2024年5月9日——《联合早报——言论 -
交流站：我们也要给德士司机打分》
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
4月9日下午1时，我陪伴患病的年迈父亲去看医生。我们在宏茂桥地铁站旁边的德士站，上了一辆红色的德士。路程只有两个巴士站，但因怕迷路或搭错巴士，所以我们决定搭德士。
司机一知道我们要去的地方很近，即刻发怨言说真倒霉，等了这么久竟然等到一个短程的搭客，赚我们几块钱，都不够他付车租。父亲听了，即刻示意要下车。当时已过了一个十字路口，司机随意停下让我们下车。我们支付10元车费，没料到司机竟然把钞票丢向窗外。父亲蹲在路边捡钞票，车来车往很危险。路过的人表达关心，并建议我们举报司机，可惜我们因急于去问诊，没记下车牌。
我的外国朋友在樟宜机场搭德士，目的地是淡滨尼，因距离很短，被司机骂浪费他的时间，一路“碎碎念”，让友人感觉是花钱找罪受。
网上看到外国网红拍摄跟本地德士司机聊天的画面，一些司机不断发牢骚，埋怨新加坡太贵，又跟游客说新加坡太小，没什么地方值得玩，有的还说这里是一个爱罚款的国家。
德士司机不应该把负面情绪发泄在乘客身上。不论从事什么工作，都应该敬业乐业。若做得心不甘情不愿，应该自动离职，免得影响乘客，也破坏我国的形象。
每辆德士上应该有二维码，让乘客扫描填写回馈，这样一来，即使在路边招的德士，乘客也能够一下车就给司机打分，并附上原因。
越来越多人宁愿坐私召车，因为可以即时给司机一颗星至五颗星、可以写评语。私召车司机的服务不理想，乘客可以马上投诉，并得到退款或补偿。还有，乘客可以得到保证，不会再坐回同个劣质司机的车子。
我们能给私召车打分，让他们改善服务，却无法给服务差劲、辱骂乘客的德士司机打分，导致他们继续我行我素。因为没有评分，我们也无法让服务好、态度佳的德士司机获得表扬和奖励。
不论哪家公司的德士司机，都是我国的门面和形象担当。当局应该加强德士司机的培训工作，改善他们的沟通技巧。
4月9日下午1时，我陪伴患病的年迈父亲去看医生。我们在宏茂桥地铁站旁边的德士站，上了一辆红色的德士。路程只有两个巴士站，但因怕迷路或搭错巴士，所以我们决定搭德士。
司机一知道我们要去的地方很近，即刻发怨言说真倒霉，等了这么久竟然等到一个短程的搭客，赚我们几块钱，都不够他付车租。父亲听了，即刻示意要下车。当时已过了一个十字路口，司机随意停下让我们下车。我们支付10元车费，没料到司机竟然把钞票丢向窗外。父亲蹲在路边捡钞票，车来车往很危险。路过的人表达关心，并建议我们举报司机，可惜我们因急于去问诊，没记下车牌。
我的外国朋友在樟宜机场搭德士，目的地是淡滨尼，因距离很短，被司机骂浪费他的时间，一路“碎碎念”，让友人感觉是花钱找罪受。
网上看到外国网红拍摄跟本地德士司机聊天的画面，一些司机不断发牢骚，埋怨新加坡太贵，又跟游客说新加坡太小，没什么地方值得玩，有的还说这里是一个爱罚款的国家。
德士司机不应该把负面情绪发泄在乘客身上。不论从事什么工作，都应该敬业乐业。若做得心不甘情不愿，应该自动离职，免得影响乘客，也破坏我国的形象。
每辆德士上应该有二维码，让乘客扫描填写回馈，这样一来，即使在路边招的德士，乘客也能够一下车就给司机打分，并附上原因。
越来越多人宁愿坐私召车，因为可以即时给司机一颗星至五颗星、可以写评语。私召车司机的服务不理想，乘客可以马上投诉，并得到退款或补偿。还有，乘客可以得到保证，不会再坐回同个劣质司机的车子。
我们能给私召车打分，让他们改善服务，却无法给服务差劲、辱骂乘客的德士司机打分，导致他们继续我行我素。因为没有评分，我们也无法让服务好、态度佳的德士司机获得表扬和奖励。
不论哪家公司的德士司机，都是我国的门面和形象担当。当局应该加强德士司机的培训工作，改善他们的沟通技巧。
2024年2月2日——《联合早报——言论 -
交流站：新年扫除无谓烦恼》
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
新年将至，家家户户都忙着大扫除，除了把过去种种不如意的事全部扫掉，也应在新的一年调整自己的心情和做人处事的态度，重新开始，重新做人。
我们常会听到周围的人不停地抱怨日子越来越难过：身上的病痛、物价高涨、工资没涨、事业不顺遂、孩子成绩每况愈下等等。现在，40多岁的中年人也抱怨自己的健康亮红灯，连中“三高”（高血脂、高血压、高血糖），同时觉得在新加坡看医生很贵，可以死也不可以病。说这些话的人应反省，是不是自己为了追求物质享受，长时间工作赚钱而忽略了健康呢？
抱怨物价不断上涨的人，却不曾想想为何自己平时花钱如流水。虽说民以食为天，每个人都爱吃，可也不该天天花大钱上餐馆吃大鱼大肉；平时粗茶淡饭不仅可以控制花费，也能减轻对身体健康的负荷。
觉得工资没涨，没有花红，一心想跳槽的人，应想想自己有为公司做出贡献吗？即使自己只是一名普通职员，也可以想想如何帮公司渡过难关；而不应该在公司最需要人手时离职，落井下石。
也有很多家长，抱怨孩子的考试越来越难，一味把责任推给教育部。这些家长可曾反省，为什么孩子没有积极学习？是不是用错学习方法？
张口闭口只会怪环境、怪政府，天天抱怨，久而久之就会累积很多负能量，导致自己裹足不前，也影响他人，做事事倍功半。《论语·学而》中所谓“吾日三省吾身”，就是呼吁我们时时自我反省，替别人做事有没有尽心竭力？和朋友相处有没有言而无信？师长传授的道理，有没有好好练习？人们常会放大别人的缺点，但对自己的过失，却选择视而不见，没有自我反省。
当我们拿自己和别人攀比，就会让自己觉得活得很辛苦。我们总是看到别人拥有或取得的成就，却很少感恩和珍惜自己拥有的。与其抱怨，不如行动。我们应多说好话、多做好事，给自己和他人带来正能量。我们要终身学习，不断进步，也要主动帮助他人。
我们应珍惜现在所拥有的，别身在福中不知福。人们总爱吃着碗里看着锅里，追求物质享受，却忽视其他更重要的事情。其实，一句问候的话和一个简单的善举，就能让世界更美好。每个人都能以自己的微薄力量去帮助别人，哪怕只是一句赞美、鼓励别人的话，就可以让我们的社会变得更和谐和稳定；相互帮助，共同发展，让彼此的生活更美好。
大扫除，也该扫除这些无谓的烦恼，积极生活。
2023年9月26日——《联合早报——言论 -
我们常会听到周围的人不停地抱怨日子越来越难过：身上的病痛、物价高涨、工资没涨、事业不顺遂、孩子成绩每况愈下等等。现在，40多岁的中年人也抱怨自己的健康亮红灯，连中“三高”（高血脂、高血压、高血糖），同时觉得在新加坡看医生很贵，可以死也不可以病。说这些话的人应反省，是不是自己为了追求物质享受，长时间工作赚钱而忽略了健康呢？
抱怨物价不断上涨的人，却不曾想想为何自己平时花钱如流水。虽说民以食为天，每个人都爱吃，可也不该天天花大钱上餐馆吃大鱼大肉；平时粗茶淡饭不仅可以控制花费，也能减轻对身体健康的负荷。
觉得工资没涨，没有花红，一心想跳槽的人，应想想自己有为公司做出贡献吗？即使自己只是一名普通职员，也可以想想如何帮公司渡过难关；而不应该在公司最需要人手时离职，落井下石。
也有很多家长，抱怨孩子的考试越来越难，一味把责任推给教育部。这些家长可曾反省，为什么孩子没有积极学习？是不是用错学习方法？
张口闭口只会怪环境、怪政府，天天抱怨，久而久之就会累积很多负能量，导致自己裹足不前，也影响他人，做事事倍功半。《论语·学而》中所谓“吾日三省吾身”，就是呼吁我们时时自我反省，替别人做事有没有尽心竭力？和朋友相处有没有言而无信？师长传授的道理，有没有好好练习？人们常会放大别人的缺点，但对自己的过失，却选择视而不见，没有自我反省。
当我们拿自己和别人攀比，就会让自己觉得活得很辛苦。我们总是看到别人拥有或取得的成就，却很少感恩和珍惜自己拥有的。与其抱怨，不如行动。我们应多说好话、多做好事，给自己和他人带来正能量。我们要终身学习，不断进步，也要主动帮助他人。
我们应珍惜现在所拥有的，别身在福中不知福。人们总爱吃着碗里看着锅里，追求物质享受，却忽视其他更重要的事情。其实，一句问候的话和一个简单的善举，就能让世界更美好。每个人都能以自己的微薄力量去帮助别人，哪怕只是一句赞美、鼓励别人的话，就可以让我们的社会变得更和谐和稳定；相互帮助，共同发展，让彼此的生活更美好。
大扫除，也该扫除这些无谓的烦恼，积极生活。
交流站：快餐店内有必要送餐到桌吗？》+ 站长的话
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
快餐店各出奇招吸引顾客无可厚非，通常是在餐点上做出创新或优惠。可是有些额外的服务，显得多余又不实际。
上个月，我到裕廊坊的肯德基家乡鸡餐馆，点餐后，拿了号码牌就坐下。那里空间大，顾客看到大屏幕出现自己的号码，就可以上前领餐。当我的号码出现时，服务员也同时喊出了号码。其他顾客的号码出现在屏幕时，服务员也同样这么做，对每个顾客都一视同仁，让大家同样感觉到被重视。可是，我觉得既然已发了号码牌，也有大屏幕清楚显示，为何还须要呼叫号码呢？一个小时内，就呼叫了超过20个号码，又没有用麦克风，难免显得吵杂。有些顾客姗姗来迟，原来是戴着耳机没听见也没注意看。
另外一回，我到武吉巴督巴士转换站旁边的一家两层楼店面的麦当劳吃早餐。点餐时看到可以选择“自己领取”还是“送餐到桌”的服务。我觉得自己领餐比较直接了当。在享用早餐的短短30分钟内，我看到服务员不断地捧着装满食物的托盘，小心翼翼走上二楼，端到顾客的面前。有时真替他们捏了一把冷汗，万一餐点倒翻，又得重新做一份赔给顾客，同时影响出餐的速度。
意外的是选择“送餐到桌”的多数是学生、年轻人、上班族。很多乐龄人士都选择自己领餐，或许老一辈习惯了，不好意思也不想麻烦服务员。
快餐店的管理层应考虑简化不必要的工作程序。快餐店的工作很繁琐，又讲究速度和效率，员工的体力消耗大，而快餐店不是餐馆，除了有特殊需求的顾客如残障人士等，其他顾客应该自己到柜台领餐。
我是一名半退休人士，本想找一份兼职打发时间，看到连快餐店都要提供送餐到桌，就不敢考虑。也许因为这样，餐饮业的跳槽率特别高。员工动不动就跳槽，其实很浪费投入的培训资源。如果能减少繁琐的工作，又能加强专业训练，如会话沟通训练、从数据了解顾客的口味等，应更能够让员工从工作中得到满足感，愿意服务更久一些。
快餐店各出奇招吸引顾客无可厚非，通常是在餐点上做出创新或优惠。可是有些额外的服务，显得多余又不实际。
上个月，我到裕廊坊的肯德基家乡鸡餐馆，点餐后，拿了号码牌就坐下。那里空间大，顾客看到大屏幕出现自己的号码，就可以上前领餐。当我的号码出现时，服务员也同时喊出了号码。其他顾客的号码出现在屏幕时，服务员也同样这么做，对每个顾客都一视同仁，让大家同样感觉到被重视。可是，我觉得既然已发了号码牌，也有大屏幕清楚显示，为何还须要呼叫号码呢？一个小时内，就呼叫了超过20个号码，又没有用麦克风，难免显得吵杂。有些顾客姗姗来迟，原来是戴着耳机没听见也没注意看。
另外一回，我到武吉巴督巴士转换站旁边的一家两层楼店面的麦当劳吃早餐。点餐时看到可以选择“自己领取”还是“送餐到桌”的服务。我觉得自己领餐比较直接了当。在享用早餐的短短30分钟内，我看到服务员不断地捧着装满食物的托盘，小心翼翼走上二楼，端到顾客的面前。有时真替他们捏了一把冷汗，万一餐点倒翻，又得重新做一份赔给顾客，同时影响出餐的速度。
意外的是选择“送餐到桌”的多数是学生、年轻人、上班族。很多乐龄人士都选择自己领餐，或许老一辈习惯了，不好意思也不想麻烦服务员。
快餐店的管理层应考虑简化不必要的工作程序。快餐店的工作很繁琐，又讲究速度和效率，员工的体力消耗大，而快餐店不是餐馆，除了有特殊需求的顾客如残障人士等，其他顾客应该自己到柜台领餐。
我是一名半退休人士，本想找一份兼职打发时间，看到连快餐店都要提供送餐到桌，就不敢考虑。也许因为这样，餐饮业的跳槽率特别高。员工动不动就跳槽，其实很浪费投入的培训资源。如果能减少繁琐的工作，又能加强专业训练，如会话沟通训练、从数据了解顾客的口味等，应更能够让员工从工作中得到满足感，愿意服务更久一些。
站长的话
从《交流站》的投函来看，本报读者相当关心人口老龄化的问题。年长者退休了，没有工作没有收入，但日常开销、医药负担等渐渐加大，难免会产生养老金不足的顾虑。
提高法定退休年龄，有助乐龄人士延长收入来源，提高经济能力。那些对工作仍抱热忱、体魄仍健康的乐龄人士，在灵活的雇佣机制下，将能继续发挥价值。公司企业也能够借助这些“职场老将”的宝贵经验，协助职场新手少走点冤枉路，甚至创造更好的绩效。当然，乐龄员工也必须与时并进，乐于接受培训和学习，提升自己的优势。
年长者能继续保持经济独立，有助于缓解因生育率下降带来的社会压力和经济负担。他们继续工作，也可以保持大脑活跃，协助减缓退化速度。此外，工作也能扩大社交圈子，让生活节奏有些变化，不至于单调度日。
乐龄人士继续在职场上保持活跃，能有“一箭多雕”的效果，更有助于打破把年长人口一味视为国家负担的观念。
2023年10月2日——
《联合早报——言论 -
交流站：别把送餐到桌视为理所当然》
感谢刘雅妹这位笔者的文章！
快餐店顾客自助点餐后，选择堂食的顾客，大多都会选择领取号码牌，安排送餐到桌。（档案照片）
《联合早报·交流站》于9月26日刊登的杨慧贞读者投函《快餐店内有必要送餐到桌吗？》，在社交媒体上引发不少人留言。有人认为“取消送餐到桌服务，那负责送餐的人也不用上班了吧。考虑事情不能只看一面”“取消后又怎么会有工作给年长员工”等等。绝大多数人认为快餐店应继续提供送餐到桌的服务。
我在麦当劳快餐店工作将近10年，也不认同“送餐到桌”服务的必要性。不要误会，并不是因为我是员工，就不赞成提供这项服务。如果送餐到桌给年长者、孕妇、抱着幼儿的顾客，或者残障者，我们所有工作人员都非常乐意，哪怕是没有这项规定。
然而，管理层在推出送餐到桌服务时，并没有设下任何条件，只要顾客有要求，我们都得送餐到桌。因此，个子高大的中小学生、年轻力壮的青年和中年人，大多数都会选择利用这项服务。他们点了餐拿了号码牌，就坐下聊天或刷手机，等待餐饮送到桌前。送餐的同事很多都是六七十岁的乐龄人士，手脚比较慢，在繁忙时段，为了送餐到桌更是忙得团团转。他们不只须要送餐，还须要负责店里的其他工作。
坦白说，现在的顾客很多都抱着“付钱我最大”的心态，把“被服务”当作理所当然。然而，他们可曾想过，应该是这样的吗？为什么身体强健的人不能够自己拿餐食？为人父母者，有没有给孩子树立正确的榜样？
站长的话
《交流站》于9月26日刊登了杨慧贞读者的投函《快餐店内有必要送餐到桌吗？》，有读者回应提出针对这类服务的一些原则问题。这个课题在社交媒体也掀起了不少讨论，探讨快餐店到底有没有必要提供送餐到桌服务。
快餐店推出这样的服务，或许是为了改善点餐流程的效率，同时避免等待领取餐点的地方过于拥堵，又或者是为了提升顾客在快餐店内用餐的服务体验。
餐饮业为顾客提供服务是重要的工作环节，服务的性质和原则必须在服务员与顾客之间，建立互相尊重的共识。为年长者、特需者、携带幼儿的父母，甚至是单独用餐者送餐到桌，是可以接受的。当然，要设定服务的区别条件，恐怕会引起其他误会，对管理层确实具有挑战性。
然而，对服务质量的评估，应该是双向的。服务项目的设计与推行，应该着重于提高效率和整体的用餐体验。另一方面，食客也应培养对待服务员的基本尊重与感谢心态，共同塑造一个优雅社会应有的餐饮文化。
2023年6月5日——《联合早报——言论 -
交流站：新马关卡假日拥堵成隐患》+ 站长的话
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
读者认为，现在新马关卡天天在堵，两边的政府和移民局应合作，马上采取策略解决问题。（陈斌勤摄）
得仔细衡量。
移民与关卡局透露，6月1日有近25万人从两个陆路关卡出境，创边境重开单日最高纪录。这样的人流数目增幅着实堪忧。从新闻画面可以看到有很多人挤在兀兰关卡，人满为患，相当恐怖，非常容易发生推挤的意外。这类人祸就像定时炸弹，随时都可能发生不幸。这不禁让人想起去年韩国首尔梨泰院的踩踏悲剧。
兀兰和柔佛新山就在一道桥的两端，往返两地就是因为太方便，每当连假，大家同一天、同一个时段蜂拥而至，两边的关卡人员也承受不了这股突发的人流高峰。
新加坡有很多人喜欢趁着学校假期、公共假期和长周末连假，到新山旅游。其实，三天两夜的假期只有72个小时，当中12小时很可能浪费在堵车上，实际能够享受假期的时间不多。很多人于是牺牲睡眠，凌晨摸黑出门，这就有可能因精神恍惚，判断能力减弱，而发生车祸。
新马关卡堵塞，可造成很多问题：插队、推挤、摔倒、空气稀薄造成晕眩、非礼、偷窃、冲突殴打事件。非法载客的霸王车更是越来越猖獗。那些无执照载送的霸王车广告打得很响，以“到府接送，无须下车”招客，但相信多数没有商业保险，如果发生意外，这些非法的霸王车无须承担任何法律责任。此外，这些违法的私人巴士和霸王车穿梭两地，打的是马币计算的汽油，赚的是新币计算的车费，从中牟利，严重打击两地的旅游交通业。
新马两地的地铁服务预定会在2026年开通，可是这里头还有很多未知数。现在新马关卡天天在堵，两边的政府和移民局应合作，马上采取策略解决问题。否则，就像这次连假，两地移民局即使出动再多人员也是徒劳。为缓解问题，我想提出三个应急的建议：
一、如果要在高峰时段自驾到马来西亚游玩，应规定要提早五天到新马两地的移民局网站申请，让两国的移民局能够估算和控制来往车辆的数目，针对性地安排额外人手。当局也应该设定车辆入境限额。
二、加强法律管制，严惩那些无执照的私人巴士和汽车接送服务，这样会减少意外发生的概率，同时也让真正的旅游业者提供专业化的服务。
三、情况若还是继续恶化，或许要规定基于旅游目的往返马来西亚，只能搭乘公共交通，如旅游巴士和火车；其他特殊原因而必须自驾旅游，则先提出申请。这一来，除了减少车辆，也减少对两地空气的污染。
希望两国相关部门认真考虑，尽快推出即刻或长远的有效管制措施。不然接下来的哈芝节连假，超级拥堵恐又将重演。
站长的话
新马陆路关卡每逢公共假期和长周末，就会出现严重的堵塞情况。上周因为卫塞节长周末碰上学校假期，以及新元汇率走高，大批国人北上马来西亚；星期四（6月1日）有近25万人于陆路关卡出境，创边境重开以来单日最高纪录。除了交通严重堵塞，网上流传大批越堤族涌入兀兰关卡巴士离境大厅，旅客在巴士等候区难以动弹的画面，引发了对关卡交通高峰时段的安全顾虑。
新马关卡交通问题由来已久，针对如何改善的建议也不少，但时至今日未见具体成效。移民与关卡局每逢高峰期，都会加派人手改善通关情况；但与此同时，当局也不能放松警惕，以免不法之徒趁虚而入。
在新马地铁开通之前，或许国人应认真思考长周末出游的规划，特别是打算携年长者和幼儿同行的家庭，应稍微延迟出游时间，避开高峰期。其实如果来回，都得耗上几个小时，辛苦地堵在人龙和车龙中，这样的旅游质量，又是否能够让自己和家人满意，如此的成本与效益比，又是否值得，还是得仔细衡量。
2023年4月27日——《联合早报——言论 -
读者认为，现在新马关卡天天在堵，两边的政府和移民局应合作，马上采取策略解决问题。（陈斌勤摄）
得仔细衡量。
移民与关卡局透露，6月1日有近25万人从两个陆路关卡出境，创边境重开单日最高纪录。这样的人流数目增幅着实堪忧。从新闻画面可以看到有很多人挤在兀兰关卡，人满为患，相当恐怖，非常容易发生推挤的意外。这类人祸就像定时炸弹，随时都可能发生不幸。这不禁让人想起去年韩国首尔梨泰院的踩踏悲剧。
兀兰和柔佛新山就在一道桥的两端，往返两地就是因为太方便，每当连假，大家同一天、同一个时段蜂拥而至，两边的关卡人员也承受不了这股突发的人流高峰。
新加坡有很多人喜欢趁着学校假期、公共假期和长周末连假，到新山旅游。其实，三天两夜的假期只有72个小时，当中12小时很可能浪费在堵车上，实际能够享受假期的时间不多。很多人于是牺牲睡眠，凌晨摸黑出门，这就有可能因精神恍惚，判断能力减弱，而发生车祸。
新马关卡堵塞，可造成很多问题：插队、推挤、摔倒、空气稀薄造成晕眩、非礼、偷窃、冲突殴打事件。非法载客的霸王车更是越来越猖獗。那些无执照载送的霸王车广告打得很响，以“到府接送，无须下车”招客，但相信多数没有商业保险，如果发生意外，这些非法的霸王车无须承担任何法律责任。此外，这些违法的私人巴士和霸王车穿梭两地，打的是马币计算的汽油，赚的是新币计算的车费，从中牟利，严重打击两地的旅游交通业。
新马两地的地铁服务预定会在2026年开通，可是这里头还有很多未知数。现在新马关卡天天在堵，两边的政府和移民局应合作，马上采取策略解决问题。否则，就像这次连假，两地移民局即使出动再多人员也是徒劳。为缓解问题，我想提出三个应急的建议：
一、如果要在高峰时段自驾到马来西亚游玩，应规定要提早五天到新马两地的移民局网站申请，让两国的移民局能够估算和控制来往车辆的数目，针对性地安排额外人手。当局也应该设定车辆入境限额。
二、加强法律管制，严惩那些无执照的私人巴士和汽车接送服务，这样会减少意外发生的概率，同时也让真正的旅游业者提供专业化的服务。
三、情况若还是继续恶化，或许要规定基于旅游目的往返马来西亚，只能搭乘公共交通，如旅游巴士和火车；其他特殊原因而必须自驾旅游，则先提出申请。这一来，除了减少车辆，也减少对两地空气的污染。
希望两国相关部门认真考虑，尽快推出即刻或长远的有效管制措施。不然接下来的哈芝节连假，超级拥堵恐又将重演。
站长的话
新马陆路关卡每逢公共假期和长周末，就会出现严重的堵塞情况。上周因为卫塞节长周末碰上学校假期，以及新元汇率走高，大批国人北上马来西亚；星期四（6月1日）有近25万人于陆路关卡出境，创边境重开以来单日最高纪录。除了交通严重堵塞，网上流传大批越堤族涌入兀兰关卡巴士离境大厅，旅客在巴士等候区难以动弹的画面，引发了对关卡交通高峰时段的安全顾虑。
新马关卡交通问题由来已久，针对如何改善的建议也不少，但时至今日未见具体成效。移民与关卡局每逢高峰期，都会加派人手改善通关情况；但与此同时，当局也不能放松警惕，以免不法之徒趁虚而入。
在新马地铁开通之前，或许国人应认真思考长周末出游的规划，特别是打算携年长者和幼儿同行的家庭，应稍微延迟出游时间，避开高峰期。其实如果来回，都得耗上几个小时，辛苦地堵在人龙和车龙中，这样的旅游质量，又是否能够让自己和家人满意，如此的成本与效益比，又是否值得，还是得仔细衡量。
青少年犯错年龄下降应关注》+ 站长的话
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
4月12日，一名年仅12岁的男生涉嫌偷驾私人巴士，在五个小时里行驶超过数百公里的新闻令人吃惊；事隔11天后，又有另外一起发生在4月23日牛车水珍珠坊一家金铺的偷窃案，一名14岁少年涉嫌乔扮顾客，偷走两条总值2万多元的金链遭警方逮捕。在调查期间又逮捕了另一名涉嫌教唆这名少年干案的17岁少年。两起案件的嫌犯，年龄都很小，令人担忧。
复杂的网络世界很容易影响青少年，他们意志力薄弱、好奇心强、不善辨别是非善恶。而且，青少年一般习惯我行我素，想要赚快钱，得不到时甚至会引发犯罪的念头。他们的这种行事作风对社会造成一定的不安。处在叛逆期的青少年，常会把长辈的劝导当作耳边风，以及一时冲动做出愚蠢的事，因为对法律的无知甚至无视，为非作歹，最终为自己的行为付出惨痛的代价。
教育部应该积极加强培养学生品德。除了学业发展和发掘学生的潜能之外，更应着重于优良品德建设。我们的社会需要的是兢兢业业、谦虚礼貌、乐于助人和清正廉洁的人才，因为人力资源是我国赖以生存的重要条件。
从较积极的角度去看待问题，我们要如何帮助正处在叛逆期的青少年呢？这里有几个建议：
一、学校的教师应为品德欠佳的学生进行辅导，如果屡劝不听，校方还是必须给予适当的惩罚，以儆效尤。
二、我建议各中小学，应该更紧密与新加坡警察部队合作，让警员到学校帮助学生加强对犯罪行为和相关法律责任的了解，同时也让他们明白犯罪的后果是会失去生活自由。
三、教师也应呼吁学生之间多了解和关心周围的朋友。如果发现他们有困难，例如：家里的经济拮据、被他人欺负或霸凌，或精神有异常的现象，就要及时通知师长，大家伸出援手给予关心和协助。
四、学校应该尝试提供机会，让学生了解一些弱势群体的生活状况，积极组织学生参与社区服务。这不但能鼓励他们帮助他人，也可以激发出他们的潜能。
儒家思想提出的“修身、齐家、治国、平天下”，概括了个人修养与社会和谐的关系。我们一定要全力帮助孩子建立健全的人格和崇高的品德，避免他们误入歧途，将来才能成为经国济世的人才。
交流站：
培养正直有为年轻人需全社会的努力
发布 /
2023年5月06日 05:00 AM
谨答复《联合早报·交流站》于4月27日刊登的杨慧贞读者投函《青少年犯错年龄下降应关注》：
我们赞同杨女士的观点，即道德和品格的发展，对于塑造年轻人成为负责任、有爱心和有贡献的公民至关重要。
我们的学校非常重视学生的全面发展。通过品格与公民教育（Character and Citizenship Education）课程，让学生学习如何在生活中做出明智和负责任的决定，调节自己的情绪，并支持他们的同辈。通过课程辅助活动、学习之旅、“德育在于行动”（Values in Action）计划和学习营等课外体验，这方面的学习会得到加强。
学校也积极主动处理纪律问题，并致力打造安全和有利的学校环境。不当行为会迅速得到处理，学校会采取适当的纪律措施，以确保学生培养自我管理和优良品格。这些努力与可信赖的成年人所提供的辅导相辅相成，帮助学生理解自己行为的后果并承担责任，以便从错误中学习。
教育年轻人需全社会的努力。年轻人需要关怀、鼓励和指导，才能从错误中学习。家长在向孩子灌输和加强正确价值观和行为方面，发挥关键作用，学校会继续与他们，以及其他机构和社区合作伙伴合作，以培养年轻人成为道德正直的人和有爱心的公民。
（教育部学生发展课程司（第一司）统筹司长卢炜桢）
4月12日，一名年仅12岁的男生涉嫌偷驾私人巴士，在五个小时里行驶超过数百公里的新闻令人吃惊；事隔11天后，又有另外一起发生在4月23日牛车水珍珠坊一家金铺的偷窃案，一名14岁少年涉嫌乔扮顾客，偷走两条总值2万多元的金链遭警方逮捕。在调查期间又逮捕了另一名涉嫌教唆这名少年干案的17岁少年。两起案件的嫌犯，年龄都很小，令人担忧。
复杂的网络世界很容易影响青少年，他们意志力薄弱、好奇心强、不善辨别是非善恶。而且，青少年一般习惯我行我素，想要赚快钱，得不到时甚至会引发犯罪的念头。他们的这种行事作风对社会造成一定的不安。处在叛逆期的青少年，常会把长辈的劝导当作耳边风，以及一时冲动做出愚蠢的事，因为对法律的无知甚至无视，为非作歹，最终为自己的行为付出惨痛的代价。
教育部应该积极加强培养学生品德。除了学业发展和发掘学生的潜能之外，更应着重于优良品德建设。我们的社会需要的是兢兢业业、谦虚礼貌、乐于助人和清正廉洁的人才，因为人力资源是我国赖以生存的重要条件。
从较积极的角度去看待问题，我们要如何帮助正处在叛逆期的青少年呢？这里有几个建议：
一、学校的教师应为品德欠佳的学生进行辅导，如果屡劝不听，校方还是必须给予适当的惩罚，以儆效尤。
二、我建议各中小学，应该更紧密与新加坡警察部队合作，让警员到学校帮助学生加强对犯罪行为和相关法律责任的了解，同时也让他们明白犯罪的后果是会失去生活自由。
三、教师也应呼吁学生之间多了解和关心周围的朋友。如果发现他们有困难，例如：家里的经济拮据、被他人欺负或霸凌，或精神有异常的现象，就要及时通知师长，大家伸出援手给予关心和协助。
四、学校应该尝试提供机会，让学生了解一些弱势群体的生活状况，积极组织学生参与社区服务。这不但能鼓励他们帮助他人，也可以激发出他们的潜能。
儒家思想提出的“修身、齐家、治国、平天下”，概括了个人修养与社会和谐的关系。我们一定要全力帮助孩子建立健全的人格和崇高的品德，避免他们误入歧途，将来才能成为经国济世的人才。
交流站：
培养正直有为年轻人需全社会的努力
发布 /
2023年5月06日 05:00 AM
谨答复《联合早报·交流站》于4月27日刊登的杨慧贞读者投函《青少年犯错年龄下降应关注》：
我们赞同杨女士的观点，即道德和品格的发展，对于塑造年轻人成为负责任、有爱心和有贡献的公民至关重要。
我们的学校非常重视学生的全面发展。通过品格与公民教育（Character and Citizenship Education）课程，让学生学习如何在生活中做出明智和负责任的决定，调节自己的情绪，并支持他们的同辈。通过课程辅助活动、学习之旅、“德育在于行动”（Values in Action）计划和学习营等课外体验，这方面的学习会得到加强。
学校也积极主动处理纪律问题，并致力打造安全和有利的学校环境。不当行为会迅速得到处理，学校会采取适当的纪律措施，以确保学生培养自我管理和优良品格。这些努力与可信赖的成年人所提供的辅导相辅相成，帮助学生理解自己行为的后果并承担责任，以便从错误中学习。
教育年轻人需全社会的努力。年轻人需要关怀、鼓励和指导，才能从错误中学习。家长在向孩子灌输和加强正确价值观和行为方面，发挥关键作用，学校会继续与他们，以及其他机构和社区合作伙伴合作，以培养年轻人成为道德正直的人和有爱心的公民。
（教育部学生发展课程司（第一司）统筹司长卢炜桢）
2022年12月9日——《联合早报——言论 -
超商应注明促销食品保存期》
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
圣诞佳节和农历新年将至，超市开始售卖各种应节食品。本月3日，我在武吉巴督大牌451的昇菘超市购物。超市把促销品摆在收银处旁最显眼的地方，我看到一盒原价7.95元的“Raffaello”巧克力只售2.50元，价格优惠，就准备购买。
幸好，我仔细检查了保存期，赫然发现保存期是本月22日！更不可思议的是，促销品的海报竟然写着到本月31日。这款巧克力的保存期根本撑不到圣诞节，更不可能到31日。
若没有查看保存期，直接买了送给亲朋戚友，他们过了圣诞节招待其他访客或转送他人，别人吃坏肚子，要跟谁索取医疗赔偿？
保存期可以理解为有效期，也就是指在正常条件下，食品的最终食用期。此外，食品超过了保质期，但不一定就超过了保存期。换句话说，保质期保证的是在标注时间内产品的质量是最佳的，超过保质期的食品，如果色、香、味没有改变，仍然可以食用。但超过了保存期的食品，质量会发生变化，因此不能再食用。
我在台湾和日本旅游时，商家当天要报销的食品，强调当天就要食用，而不是用优惠价误导消费者。
商家应该把消费者的利益放在第一位，尤其是食品，在保存期到期前的一个月，就向消费者强调食用日期，让消费者决定是否能在短时间内吃完才购买。
2022年12月1日——《联合早报——言论 - 请教育部和考评局倾听家长心声》
感谢这位笔者的文章！
--------------以下是一群南华家长替孩子伸冤——因为孩子平时的数学考到AL1 ，但是在2022 PSLE 数学考试只得到AL5------------
我们代表一群来自南华小学6A班的家长。我们的孩子（11人）一同参加今年小六离校考试会考，被安排坐在同一个课室里答题交卷。这次数学成绩公布后，我们都非常震惊地发现，这群数学成绩一直稳定在AL1（当中也不乏平时大考小考数学卷面分数一直保持在95分以上，还有在直接收生计划下到华中读数学）的孩子，在这次小六会考中，成绩都同时遭遇滑铁卢，从平时的AL1掉落到会考的AL3、AL4甚至AL5，下滑幅度是两至三个积分等级。如果个别孩子在这次考试中粗心大意导致马失前蹄，我们无可置喙，但一个班里近三分之一的学生出现相似的分数落差，就很难不叫人感到疑惑。
我们通过学校向教育部提交申诉信要求查核分数，却被告知以往的申诉基本上是徒劳的，因为新加坡考试与评鉴局网站申明计分系统一贯准确、过往申诉成功率几近于零。言下之意，是考评局非常不鼓励申诉，因为系统从未出错。
我们同时也被告知，家长查分只能看到申诉科目试卷各部分分数相加得分是否正确，而不能看到学生纸质的试卷答题卡，因此没有办法核实试卷答题卡是否会因为读卡机故障，或者答题卡有污渍等等意外情况发生，而出现分数误判。如果考评局对家长核查纸质卷面的呼声置之不理，简单以系统总是准确为由敷衍了之，这种缺乏透明度的操作，恐怕很难让人们信服。
和其他3万多名小六考生一样，我们的孩子为会考付出了持续不懈的努力。这次会考随着11月29日选择中学的最后日期的到来，也慢慢地落下了帷幕。我们非常认同教育部长所主张的，每一所学校都是好学校、一次考试不能定终生，也相信我们的孩子会吸取教训，从哪里跌倒就从哪里站起来。
小六会考是他们人生中的第一个关键考试，作为家长，我们希望这个关键考试对每个考生而言，都是公正、公平、透明的。我们无意挑战教育部和考评局的权威，只是希望能够增加教育评估系统的透明度，允许家长在申诉程序中核查卷面批改的情况，而不是冷冰冰几个数字的简单加减。
-------以下是教育部答复那些南华学生和家长——
没有必要 re-mark PSLE PAPER -----------
作业流程确保小六会考成绩准确
来自 / 联合早报
发布 / 2022年12月7日 5:00 AM
答复
谨答复《联合早报·交流站》于12月1日刊登的李凯扬读者投函《请教育部和考评局倾听家长心声》：
我们感谢作者分享他们对小学离校考试（PSLE）评分过程的反馈，并注意到家长对孩子数学成绩的担忧。
在我们全国考试的打分和评级阶段，有严格的质量控制流程和多项独立检查，以确保成绩的准确性。
新加坡考试与评鉴局（SEAB）认真对待所有提出要求核查考生成绩的申诉，因为这是国家考试过程的一部分，为那些认为自己所获成绩，不能准确反映他们在该科目中取得的成绩的考生，提供一个重要途径。考生可以通过学校向考评局提交对相关科目成绩核查的申诉。在核查结果期间，独立的高级评分员将对评分进行彻底审核，并检查评分条目的准确性。
请放心，考评局已经建立了严格的质量控制系统，通过多项独立检查，来确保小六会考在首次发布之前和审查结果时的准确性。
新加坡考试与评鉴局
总裁
余立信
---------------以下是编辑支持教育部的答复------------
站长的话
来自 / 联合早报
发布 / 2022年12月7日 5:00 AM
小六离校考试是新加坡家长和小学生的焦虑根源之一，每年成绩放榜总是几家欢乐几家愁。虽然教育部强调每所学校都是好学校，但中学教育关系孩子青春期成长过程的身心发展，家长还是会关注。
成绩的好坏对一般学生和家长来说固然心里有底，孩子考完也有自己的评估，但成绩出来如果与平时和考后的感觉落差太大，难免要知道问题症结。考评局对最近一些家长的询问作出答复，强调了专业与严谨的流程。但对于家长来说，可能更希望能自己看看卷子。
这样的心情，做过学生的很多人都有过，“我记得我记得”没有写错，“怎么会怎么会”分数那么低。或许，彼此沟通的差距不在公信力，一般人也都能相信考评局的专业流程，不过学生和家长更希望的是亲眼再看一下失足的痕迹。但考评局若打开这一扇窗，此例一开，这样的要求以后会没完没了吧？
---------------以下是安慰那些南华学生和家长的话------------
《小六会考数学成绩申诉之省思》
来自 / 联合早报
发布 / 2022年12月14日 5:00 AM
刘晓阳
最近一群南华小学的家长投函《联合早报》，申诉孩子的数学成绩在小学离校考试中大幅度下滑，质疑考试与评鉴局的复核程序不透明。我也留意到家长在投函中强调，其中一些孩子的数学成绩“一直保持在95分以上”“还有在直接收生计划下到华中读数学”的孩子。
这引起了我的反思：如果受影响的是我的孩子，我会怎么做？我会不会也和那些家长一样，投函报章申诉程序不公？
既然南小的校训“礼义廉耻，忠孝仁爱”，与中华文化传统中的儒家思想息息相关，就不妨从儒家的角度谈谈该怎么做吧。
《大学》第一章有云：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”
以上数句强调做学问的终极目标是求取“至善”；认识到这个明确目标，求学问的人就能发展出一系列关乎“情商”的特质：志向坚定、心静不躁、安稳泰然、思虑周详，然后求学的目标就会水到渠成。
姑且不论现今的社会里何谓“明德”与“至善”，这几句话给我的第一个启示是：在求学的过程里，学生、教师、家长必须“知止”：眼光放远，知道学子为何而学。
以南小家长的投函为例，受影响的学生都是数学尖子，长远一点来看，小六会考数学成绩不理想，会影响他们的数学才华、对数学的热忱、长大后贡献社会吗？
学生的长远目标，绝对不应是成绩单上的AL1和华中的学额。他们能否保持热忱、往后能否施展才华，才是最重要的。如果家长和教师能引导他们把不好的成绩，转化成一股坚毅的力量，会对他们的大学生活、将来的工作和人生更为有利。功利一点来说，史丹福大学和麻省理工学院的面试官，是不会理会小学会考有多少个AL1的；学生拿到“不光彩”的AL4之后的成长故事，才是面试官想要知道的。
《大学》对我的第二个启示，是字里行间对心理素质的重视。“定、静、安、虑”四字，看似简单，却不易做到。《大学》提倡，人们必须有长远的眼光，明确知道自己的终极目标，才会得到坚定、平和、周详的心理素质，并一步步实现目标。
回到文首的问题：如果我的孩子是其中一个受影响的学生，我应该怎么做？如以《大学》为参照，我就应该把眼光放远，并想到如果处理得当，这次失利甚至会变成孩子成功的助力；那我就会想，与其写信到报章讨说法，不如把精力放在引导孩子如何面对挫折上面。
定、静、安、虑在此的体现是：先坚定地聚焦最重要的目标，不被眼前欠佳的成绩绊倒；再镇静平和地分析眼前的障碍，然后周详考虑下一步。一群同班的孩子一起遭遇滑铁卢，有没有可能他们都在某一奥数班学会了一些常人不用、考评局不能接受的解题技巧？投函报章申诉复核程序不公，会否加强自己和孩子的负面情绪，对孩子和整件事是否有帮助？要求当局让家长审视考卷，不能保证不会有人公开挑战阅卷标准，先例一开，会不会有更广泛的影响？镇静、周详地考虑全局，会发现太过聚焦申诉程序等等，反而会对终极目标的达成有负面影响。
其实，孩子越早学会正向面对相对来说较小的失败，当更大的挫折到来时，他们会处理得越好；反之，如果家长出尽法宝保护孩子免受挫折，那他们长大后就可能会变成不折不扣的草莓族。
这群南小学生其实是幸运的。他们本就才华洋溢，如果他们经过这次失利后能变得更加坚毅，那他们的成功就指日可待。家长可不要浪费了这次机会。
----------------------------------------------------------
2022年11月1日——《联合早报——言论 -
圣诞佳节和农历新年将至，超市开始售卖各种应节食品。本月3日，我在武吉巴督大牌451的昇菘超市购物。超市把促销品摆在收银处旁最显眼的地方，我看到一盒原价7.95元的“Raffaello”巧克力只售2.50元，价格优惠，就准备购买。
幸好，我仔细检查了保存期，赫然发现保存期是本月22日！更不可思议的是，促销品的海报竟然写着到本月31日。这款巧克力的保存期根本撑不到圣诞节，更不可能到31日。
若没有查看保存期，直接买了送给亲朋戚友，他们过了圣诞节招待其他访客或转送他人，别人吃坏肚子，要跟谁索取医疗赔偿？
保存期可以理解为有效期，也就是指在正常条件下，食品的最终食用期。此外，食品超过了保质期，但不一定就超过了保存期。换句话说，保质期保证的是在标注时间内产品的质量是最佳的，超过保质期的食品，如果色、香、味没有改变，仍然可以食用。但超过了保存期的食品，质量会发生变化，因此不能再食用。
我在台湾和日本旅游时，商家当天要报销的食品，强调当天就要食用，而不是用优惠价误导消费者。
商家应该把消费者的利益放在第一位，尤其是食品，在保存期到期前的一个月，就向消费者强调食用日期，让消费者决定是否能在短时间内吃完才购买。
--------------以下是一群南华家长替孩子伸冤——因为孩子平时的数学考到AL1 ，但是在2022 PSLE 数学考试只得到AL5------------
我们代表一群来自南华小学6A班的家长。我们的孩子（11人）一同参加今年小六离校考试会考，被安排坐在同一个课室里答题交卷。这次数学成绩公布后，我们都非常震惊地发现，这群数学成绩一直稳定在AL1（当中也不乏平时大考小考数学卷面分数一直保持在95分以上，还有在直接收生计划下到华中读数学）的孩子，在这次小六会考中，成绩都同时遭遇滑铁卢，从平时的AL1掉落到会考的AL3、AL4甚至AL5，下滑幅度是两至三个积分等级。如果个别孩子在这次考试中粗心大意导致马失前蹄，我们无可置喙，但一个班里近三分之一的学生出现相似的分数落差，就很难不叫人感到疑惑。
我们通过学校向教育部提交申诉信要求查核分数，却被告知以往的申诉基本上是徒劳的，因为新加坡考试与评鉴局网站申明计分系统一贯准确、过往申诉成功率几近于零。言下之意，是考评局非常不鼓励申诉，因为系统从未出错。
我们同时也被告知，家长查分只能看到申诉科目试卷各部分分数相加得分是否正确，而不能看到学生纸质的试卷答题卡，因此没有办法核实试卷答题卡是否会因为读卡机故障，或者答题卡有污渍等等意外情况发生，而出现分数误判。如果考评局对家长核查纸质卷面的呼声置之不理，简单以系统总是准确为由敷衍了之，这种缺乏透明度的操作，恐怕很难让人们信服。
和其他3万多名小六考生一样，我们的孩子为会考付出了持续不懈的努力。这次会考随着11月29日选择中学的最后日期的到来，也慢慢地落下了帷幕。我们非常认同教育部长所主张的，每一所学校都是好学校、一次考试不能定终生，也相信我们的孩子会吸取教训，从哪里跌倒就从哪里站起来。
小六会考是他们人生中的第一个关键考试，作为家长，我们希望这个关键考试对每个考生而言，都是公正、公平、透明的。我们无意挑战教育部和考评局的权威，只是希望能够增加教育评估系统的透明度，允许家长在申诉程序中核查卷面批改的情况，而不是冷冰冰几个数字的简单加减。
-------以下是教育部答复那些南华学生和家长——
没有必要 re-mark PSLE PAPER -----------
作业流程确保小六会考成绩准确
来自 / 联合早报
发布 / 2022年12月7日 5:00 AM
答复
谨答复《联合早报·交流站》于12月1日刊登的李凯扬读者投函《请教育部和考评局倾听家长心声》：
我们感谢作者分享他们对小学离校考试（PSLE）评分过程的反馈，并注意到家长对孩子数学成绩的担忧。
在我们全国考试的打分和评级阶段，有严格的质量控制流程和多项独立检查，以确保成绩的准确性。
新加坡考试与评鉴局（SEAB）认真对待所有提出要求核查考生成绩的申诉，因为这是国家考试过程的一部分，为那些认为自己所获成绩，不能准确反映他们在该科目中取得的成绩的考生，提供一个重要途径。考生可以通过学校向考评局提交对相关科目成绩核查的申诉。在核查结果期间，独立的高级评分员将对评分进行彻底审核，并检查评分条目的准确性。
请放心，考评局已经建立了严格的质量控制系统，通过多项独立检查，来确保小六会考在首次发布之前和审查结果时的准确性。
新加坡考试与评鉴局
总裁
余立信
---------------以下是编辑支持教育部的答复------------
站长的话
来自 / 联合早报
发布 / 2022年12月7日 5:00 AM
小六离校考试是新加坡家长和小学生的焦虑根源之一，每年成绩放榜总是几家欢乐几家愁。虽然教育部强调每所学校都是好学校，但中学教育关系孩子青春期成长过程的身心发展，家长还是会关注。
成绩的好坏对一般学生和家长来说固然心里有底，孩子考完也有自己的评估，但成绩出来如果与平时和考后的感觉落差太大，难免要知道问题症结。考评局对最近一些家长的询问作出答复，强调了专业与严谨的流程。但对于家长来说，可能更希望能自己看看卷子。
这样的心情，做过学生的很多人都有过，“我记得我记得”没有写错，“怎么会怎么会”分数那么低。或许，彼此沟通的差距不在公信力，一般人也都能相信考评局的专业流程，不过学生和家长更希望的是亲眼再看一下失足的痕迹。但考评局若打开这一扇窗，此例一开，这样的要求以后会没完没了吧？
---------------以下是安慰那些南华学生和家长的话------------
《小六会考数学成绩申诉之省思》
来自 / 联合早报
发布 / 2022年12月14日 5:00 AM
刘晓阳
最近一群南华小学的家长投函《联合早报》，申诉孩子的数学成绩在小学离校考试中大幅度下滑，质疑考试与评鉴局的复核程序不透明。我也留意到家长在投函中强调，其中一些孩子的数学成绩“一直保持在95分以上”“还有在直接收生计划下到华中读数学”的孩子。
这引起了我的反思：如果受影响的是我的孩子，我会怎么做？我会不会也和那些家长一样，投函报章申诉程序不公？
既然南小的校训“礼义廉耻，忠孝仁爱”，与中华文化传统中的儒家思想息息相关，就不妨从儒家的角度谈谈该怎么做吧。
《大学》第一章有云：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”
以上数句强调做学问的终极目标是求取“至善”；认识到这个明确目标，求学问的人就能发展出一系列关乎“情商”的特质：志向坚定、心静不躁、安稳泰然、思虑周详，然后求学的目标就会水到渠成。
姑且不论现今的社会里何谓“明德”与“至善”，这几句话给我的第一个启示是：在求学的过程里，学生、教师、家长必须“知止”：眼光放远，知道学子为何而学。
以南小家长的投函为例，受影响的学生都是数学尖子，长远一点来看，小六会考数学成绩不理想，会影响他们的数学才华、对数学的热忱、长大后贡献社会吗？
学生的长远目标，绝对不应是成绩单上的AL1和华中的学额。他们能否保持热忱、往后能否施展才华，才是最重要的。如果家长和教师能引导他们把不好的成绩，转化成一股坚毅的力量，会对他们的大学生活、将来的工作和人生更为有利。功利一点来说，史丹福大学和麻省理工学院的面试官，是不会理会小学会考有多少个AL1的；学生拿到“不光彩”的AL4之后的成长故事，才是面试官想要知道的。
《大学》对我的第二个启示，是字里行间对心理素质的重视。“定、静、安、虑”四字，看似简单，却不易做到。《大学》提倡，人们必须有长远的眼光，明确知道自己的终极目标，才会得到坚定、平和、周详的心理素质，并一步步实现目标。
回到文首的问题：如果我的孩子是其中一个受影响的学生，我应该怎么做？如以《大学》为参照，我就应该把眼光放远，并想到如果处理得当，这次失利甚至会变成孩子成功的助力；那我就会想，与其写信到报章讨说法，不如把精力放在引导孩子如何面对挫折上面。
定、静、安、虑在此的体现是：先坚定地聚焦最重要的目标，不被眼前欠佳的成绩绊倒；再镇静平和地分析眼前的障碍，然后周详考虑下一步。一群同班的孩子一起遭遇滑铁卢，有没有可能他们都在某一奥数班学会了一些常人不用、考评局不能接受的解题技巧？投函报章申诉复核程序不公，会否加强自己和孩子的负面情绪，对孩子和整件事是否有帮助？要求当局让家长审视考卷，不能保证不会有人公开挑战阅卷标准，先例一开，会不会有更广泛的影响？镇静、周详地考虑全局，会发现太过聚焦申诉程序等等，反而会对终极目标的达成有负面影响。
其实，孩子越早学会正向面对相对来说较小的失败，当更大的挫折到来时，他们会处理得越好；反之，如果家长出尽法宝保护孩子免受挫折，那他们长大后就可能会变成不折不扣的草莓族。
这群南小学生其实是幸运的。他们本就才华洋溢，如果他们经过这次失利后能变得更加坚毅，那他们的成功就指日可待。家长可不要浪费了这次机会。
----------------------------------------------------------
我国中小学生写作能力不足》
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
我国中小学生写作能力不足
订户
来自 / 联合早报
发布 / 2022年11月1日 5:00 AM
杨慧贞
新加坡是麻雀虽小五脏俱全，可是要仔细介绍新加坡，华文没有一定的程度，一定做不到。新加坡新的旅游景点在哪里？要怎么玩？介绍时，要用标准的华语，华文底子没有打好是无法做到的。
在2019年疫情之前，旅游局安排走亲子路线的台湾网红“我是老爸，我不要当爸”，他和家人介绍了新加坡。今年，旅游局又邀请嫁来新加坡的台湾媳妇“算命先生说我会在新加坡发光发热”介绍新加坡新景点。两个网红的介绍各有千秋，从著名景点到生活细节，大力推广新加坡。
为什么旅游局不选本地人介绍新加坡景点？很明显是因为国人的华文华语程度不够好。
我有两个友人，她们的孩子前几年都在上海就读，因为疫情，全家人搬回新加坡。他们的孩子在上海小学三年级已经学我国中学的成语，学生和家长都觉得积极学习华语是很自然的事，学得不亦乐乎。她们回到新加坡，看到我国小学的课本，要勉强自己降低程度，感觉很沮丧。她们也感慨：本地学生要用多少时间学习华文啊？
我国的移民人数每年节节上升，新移民纷纷选择新加坡为移民国家首选，就是看中我国的双语教育政策，既然新移民对我国的教育有反馈，那我们真的要检讨中小学的考试制度。
本地学生掌握的华文词汇有限，连介绍本地旅游景点也要靠外地网红。因为小学生被教师灌输“只要及格，保住成绩，千万不要写命题或情境作文”；中学教师也极力阻止学生写记叙文，因为担心学生的写作能力不好，会离题。我国的教育制度就这样“一刀切”，扼杀孩子的写作能力。
教育部可以要求每间小学和中学统计：小六预考和小六会考多少学生写看图作文、多少写命题作文？中四预考和O水准会考，多少学生写议论文、多少写报章报道？
教师的责任应该是教导学生积极学习而不是阻止他们学习。学生应该是快乐学习，除了乐于讨论报章新闻，也能继续发挥自己的写作能力和想象空间。请教师不要为了轻松教学而“强制”学生写看图作文和报章报道。
中小学的学校考试制度要加强，很多家长觉得孩子的创造力被扼杀。教育部应该把命题作文和记叙文列为会考必考题，小学生除了看图作文也要写命题作文；中学生除了报章报道也要写记叙文。试卷一的考试可分两天考，然后以平均成绩升学，这样教师在教学时就不会绑手绑脚，学生也可以培养写作能力。
很多新移民的英语和华语都是一级棒，反观我国土生土长的学生把母语学得凄凄惨惨，真是悲哀！
教育部课程规划与发展司（母语处）王梅凤司长10月6日在《交流站》的答复中强调“终身学习”，我认为态度还不够明确。如果华文这个科目属于基础学习，就会扼杀教师的功劳和学生的创造力。既然华文是升学的条件之一，教育部的口号“终身学习”应改成“双语都是第一语文”；这样家长可以更积极栽培孩子，让孩子参与学习华文的活动：看相声、话剧、舞台剧、创作歌曲等等。否则，本地学生学习性质薄弱，各方都没有推动力，那我们孩子的华文华语永远都不能和外地的年轻中文网红比肩。
如果有教育部的大力支持和认同，我们做家长的一定会配合，包括加强孩子在家的学习环境，更积极参加学习华文的活动。我们应栽培本地中文网红和本地作家，让学生积极写作创作，向陈哲艺导演看齐。真心希望看到本地孩子长江后浪推前浪，在华文方面有出人头地的一天！
---------------------------------------------------------------------------------------
拜读了我11月1日在《联合早报》交流站发表的文章《我国中小学生写作能力不足》，这个李楠老师说：老师没有时间，很忙，要家长多教孩子。（**请问：如果家长不会教，怎么办？难道家长比老师更会教孩子吗？）
李楠：提高中学生写作能力须共同努力
来自 / 联合早报
发布 /
2022年11月8日 5:00 AM
拜读了杨慧贞女士11月1日在《联合早报》交流站发表的文章《我国中小学生写作能力不足》，深有感触。作为一名先后教过小学、中学和初级学院的华文教师，纵观这三个不同阶段的华文教育，我也有一些心得体会。
首先，旅游局选择外国网红介绍新加坡景点，是否是因为国人华语程度不好，我不便置喙；但杨女士所说的教师向学生灌输“只要及格，保住成绩，千万不要写命题或情境作文”，并极力阻止学生写记叙文的情况，我不敢苟同。
不得不说我国中小学生的华文写作能力确实堪忧。内容上缺少创意，故事情节缺少连贯性，表达上错字连篇、文句不通，甚至越来越难见到几篇书写工整、字迹清楚漂亮的作文。
其实我们的学生不单单是写作能力有所下降，就连口语表达能力也大不如前。记得十几年前我刚来新加坡教书时，学生的华文水平之高曾令我惊叹不已。当时的家长也大部分都能和我用流利的华语交流，多数家长出口成章，成语俗语都能灵活运用。可是现在很多年轻一代家长，即使会说华语，也都用英语跟孩子交流。
2020年我国人口普查数据显示：在家中最常说华语的本地居民已从10年前下降，意味着英语已取代华语成为我国家庭中最常说的语言。华文虽是“母语”，却远没有享受到“母语”的地位，且在日常用语中，华文华语日渐式微，所以孩子的语言能力下降也是意料之中。此外，除了母语课，学生大部分时间都使用英语，母语学了不用，很快就“还给”老师，所以掌握的华文词汇自然很有限。
孩子的成长，除了在学校中由老师“传道授业解惑”之外，还离不开家庭教育的影响；家庭的影响决定着他们习惯的养成。就像被中国老百姓称为“国民才女”的武亦姝的成长经历，她父亲正是看到家庭教育的重要性，才拒绝朋友聚会的邀请，放下手机，带着女儿在书的海洋中徜徉。在他们家中随处可见各种书籍，这才培养了家庭的阅读之风。
试问现在的父母有多少人能做到这一点？如果父母都做不到放下手机、陪孩子阅读，怎么来要求孩子做到读写能力俱佳？学校教育再完备、教育理念再先进、教学手段再进步，也代替不了父母的陪伴和榜样作用。
我常看到绝大多数年轻父母带着年幼孩子出门用餐、游玩或购物时，都是塞给孩子一部手机，以安抚他们烦躁不安的情绪，而夫妻二人则是各滑各的手机，丝毫不管孩子。电子保姆代替了书籍和父母，这些缺失的家庭教育，单靠教师的努力是无法弥补的。
作为新移民家庭，我孩子之所以华文成绩好，是因为我和先生在家都只讲华语，也要求孩子跟我们讲华语。从孩子小时候开始，我们就每天给他们讲华文故事，家里的故事书也以华文居多，背诵过的古典诗词更是不计其数。阅读是写作的基础。阅读量大的孩子，通常写作能力都相对较强。不阅读或很少阅读的孩子，常常会脑袋空空，无从下笔。
我教过一些新移民学生，因为父母在家只重视英文，家中连一本华文故事书都找不出来，所以孩子只具备基本的听说能力，基本不认字，更不要说写作，最后只能修读普通华文。我也教过很多华文能力很强的本地孩子，这些孩子都有个共同特点，就是家长重视华文，且在家里至少有一位家长会坚持跟孩子说华语，并尽力配合老师的工作，监督孩子在家里按时完成华文作业。
所以并不是说新移民的母语不用学习，就能做到听说读写能力俱佳，本地孩子的华文就一定“凄凄惨惨”。华语学不学得好，老师的教导只是一方面，最根本原因是由从小的家庭教育和社会大环境决定的。这也是为什么政府年年要想尽办法“推广华语”，并鼓励家长多在家跟孩子用华语交流。
每个孩子的思维方式不同，擅长写作的文体也不同。有些孩子偏向理性思维，对事物能进行深入思考，他们就适合写议论文；有些孩子想象力丰富，善于描写和抒发情感，他们就适合写记叙文。考试时如果硬性要求小学生必须完成普华的看图作文、命题作文，高华的情境作文和完成文章等每一类题目，或者要求中学生记叙文、说明文和议论文每种文体都要考的话，一方面加重他们的学习负担，另一方面也违背因材施教的教育初衷。考试时给学生灵活的选择性，不在考试时“一刀切”，并让每个孩子都能发挥所长，这不正是体现了我国教育“以生为本”的理念吗？
在日常教学中，即使考试时不会考所有文体，老师也不会绑手绑脚，仍会根据教学大纲按部就班地教导孩子每一项写作技能，大多数老师还会根据自己班学生的特点和弱项，设计有针对性、趣味性的写作教学活动，帮助他们提高写作能力。
我们也不会阻止孩子学习，更不会限制孩子发挥想象力。老师给孩子或家长的建议，通常都根据孩子的水平和能力提出。世界上除了父母亲人，再没有比老师更为孩子着想，更希望孩子健康成长的人了。因只字片语就误解、否定教师的教学，会让他们寒心的。
考试制度可能有不完善的地方，但考试不是唯一检验孩子学习成果的方式。孩子考试时虽然只能根据特定题目作答，但平时可以通过参加校内写作练习和比赛，以及全国写作比赛等活动，来提高写作能力。
此外，家长也可以培养孩子养成写日记或周记的好习惯，教导孩子善于观察生活中的点滴小事，引导孩子多看新闻、了解天下大事，主动跟孩子讨论热门话题，鼓励他们思考。只要能做到大量阅读、细心观察、勤于思考，提高写作能力就不是梦！
新加坡的华文教师勤勤恳恳，个个以振兴华文为己任。我们每年在繁忙的教学、行政工作之余，还挤出时间参加各种研讨会、学习班和工作坊，与时俱进，不断提高教学能力，就是为了孩子能学好华文，为了孩子能继续保持双语精英的优势，为了给孩子打开一面看世界的窗口。但我们需要家长一起携手、共同努力，为我国的华文教育尽一份力！
（作者是华文教师）
---------------------------------------------------------------------------------------
为终身学习华文打好基础
订户
来自 / 联合早报
发布 / 2022年11月10日 5:00 AM
答复
谨答复《联合早报·交流站》于11月1日刊登的杨慧贞读者投函《我国中小学生写作能力不足》：
我们感谢杨女士对华文学习的意见。
新加坡语言环境独特，我们的学生来自不同背景，华文能力不尽相同。长期以来，新加坡华文教育致力于发掘学生在华文学习的最大潜能，让学生达到个人最高的华文水平。为此，从基础华文到高级华文，乃至华文语文特选课程和双文化课程，我们为不同华文能力的学生提供最适当的课程。同时，我们使用不同的教学资源和策略，和家长以及社区伙伴并肩合作，创造学习及使用华文的富有生命力的生态环境。
华文教学的目的之一是沟通。学生自信且有效地在生活中使用华文，将有助于他们与世界联系，在各领域里保持优势。要使华文成为学生的生活用语，首先是通过各种学习体验，培养学生的语言能力，包括聆听、会话、阅读、写作、口语互动和书面互动。就华文写作而言，我们的课程通过教材设计和多元化的教学资源，系统地让学生按个人能力，由句至篇、从记叙抒情到说明议论，逐步提高学生的写作能力。课程同时鼓励学生学以致用，乐学善用，进行生活写作和创意写作，而不仅仅为了应考才提笔。
除了语言能力，我们的华文课程也强调学生人文素养的发展，同时培养学生的各种通用能力，如：创造力、社交技能与情绪管理能力等，以达到华文教学的另两大目的：文化和联系。其中，华文学习能让华族学生更深入认识自己的文化和历史，产生文化认同。掌握华文也能让学生与国外的华族社群建立联系。虽然在华文学习过程中，学生会经历考试，但考试不应是学生学习华文的主要目的，考试成绩也不是终身华文能力的指标。
有些学生在求学时便能掌握华文，运用自如，有的则是在中小学播下种子，到了职场才开花结果。我们要做的是给学生奠定良好的基础，以及使用华文的信心，让他们能够在未来按个人所需，继续学习并使用。我们须调动学生的主动性和积极性，把“要我学”转换为“我要学”，将“为了考试所以学”改换成“为了使用和兴趣所以学”，让学生在掌握语言基础的同时，爱上华文，为华文的终身学习打好基础。
兴趣是最好的老师，让我们群策群力，为孩子创造愉快的学习和情感体验。一旦华文学习成为“我要学”“为了使用和兴趣所以学”，他们就会投入其中，乐此不疲，终身不辍。
教育部
课程规划与发展司（母语处）司长
王梅凤
我国中小学生写作能力不足
订户
来自 / 联合早报
发布 / 2022年11月1日 5:00 AM
杨慧贞
新加坡是麻雀虽小五脏俱全，可是要仔细介绍新加坡，华文没有一定的程度，一定做不到。新加坡新的旅游景点在哪里？要怎么玩？介绍时，要用标准的华语，华文底子没有打好是无法做到的。
在2019年疫情之前，旅游局安排走亲子路线的台湾网红“我是老爸，我不要当爸”，他和家人介绍了新加坡。今年，旅游局又邀请嫁来新加坡的台湾媳妇“算命先生说我会在新加坡发光发热”介绍新加坡新景点。两个网红的介绍各有千秋，从著名景点到生活细节，大力推广新加坡。
为什么旅游局不选本地人介绍新加坡景点？很明显是因为国人的华文华语程度不够好。
我有两个友人，她们的孩子前几年都在上海就读，因为疫情，全家人搬回新加坡。他们的孩子在上海小学三年级已经学我国中学的成语，学生和家长都觉得积极学习华语是很自然的事，学得不亦乐乎。她们回到新加坡，看到我国小学的课本，要勉强自己降低程度，感觉很沮丧。她们也感慨：本地学生要用多少时间学习华文啊？
我国的移民人数每年节节上升，新移民纷纷选择新加坡为移民国家首选，就是看中我国的双语教育政策，既然新移民对我国的教育有反馈，那我们真的要检讨中小学的考试制度。
本地学生掌握的华文词汇有限，连介绍本地旅游景点也要靠外地网红。因为小学生被教师灌输“只要及格，保住成绩，千万不要写命题或情境作文”；中学教师也极力阻止学生写记叙文，因为担心学生的写作能力不好，会离题。我国的教育制度就这样“一刀切”，扼杀孩子的写作能力。
教育部可以要求每间小学和中学统计：小六预考和小六会考多少学生写看图作文、多少写命题作文？中四预考和O水准会考，多少学生写议论文、多少写报章报道？
教师的责任应该是教导学生积极学习而不是阻止他们学习。学生应该是快乐学习，除了乐于讨论报章新闻，也能继续发挥自己的写作能力和想象空间。请教师不要为了轻松教学而“强制”学生写看图作文和报章报道。
中小学的学校考试制度要加强，很多家长觉得孩子的创造力被扼杀。教育部应该把命题作文和记叙文列为会考必考题，小学生除了看图作文也要写命题作文；中学生除了报章报道也要写记叙文。试卷一的考试可分两天考，然后以平均成绩升学，这样教师在教学时就不会绑手绑脚，学生也可以培养写作能力。
很多新移民的英语和华语都是一级棒，反观我国土生土长的学生把母语学得凄凄惨惨，真是悲哀！
教育部课程规划与发展司（母语处）王梅凤司长10月6日在《交流站》的答复中强调“终身学习”，我认为态度还不够明确。如果华文这个科目属于基础学习，就会扼杀教师的功劳和学生的创造力。既然华文是升学的条件之一，教育部的口号“终身学习”应改成“双语都是第一语文”；这样家长可以更积极栽培孩子，让孩子参与学习华文的活动：看相声、话剧、舞台剧、创作歌曲等等。否则，本地学生学习性质薄弱，各方都没有推动力，那我们孩子的华文华语永远都不能和外地的年轻中文网红比肩。
如果有教育部的大力支持和认同，我们做家长的一定会配合，包括加强孩子在家的学习环境，更积极参加学习华文的活动。我们应栽培本地中文网红和本地作家，让学生积极写作创作，向陈哲艺导演看齐。真心希望看到本地孩子长江后浪推前浪，在华文方面有出人头地的一天！
---------------------------------------------------------------------------------------
拜读了我11月1日在《联合早报》交流站发表的文章《我国中小学生写作能力不足》，这个李楠老师说：老师没有时间，很忙，要家长多教孩子。（**请问：如果家长不会教，怎么办？难道家长比老师更会教孩子吗？）
李楠：提高中学生写作能力须共同努力
来自 / 联合早报
发布 /
2022年11月8日 5:00 AM
拜读了杨慧贞女士11月1日在《联合早报》交流站发表的文章《我国中小学生写作能力不足》，深有感触。作为一名先后教过小学、中学和初级学院的华文教师，纵观这三个不同阶段的华文教育，我也有一些心得体会。
首先，旅游局选择外国网红介绍新加坡景点，是否是因为国人华语程度不好，我不便置喙；但杨女士所说的教师向学生灌输“只要及格，保住成绩，千万不要写命题或情境作文”，并极力阻止学生写记叙文的情况，我不敢苟同。
不得不说我国中小学生的华文写作能力确实堪忧。内容上缺少创意，故事情节缺少连贯性，表达上错字连篇、文句不通，甚至越来越难见到几篇书写工整、字迹清楚漂亮的作文。
其实我们的学生不单单是写作能力有所下降，就连口语表达能力也大不如前。记得十几年前我刚来新加坡教书时，学生的华文水平之高曾令我惊叹不已。当时的家长也大部分都能和我用流利的华语交流，多数家长出口成章，成语俗语都能灵活运用。可是现在很多年轻一代家长，即使会说华语，也都用英语跟孩子交流。
2020年我国人口普查数据显示：在家中最常说华语的本地居民已从10年前下降，意味着英语已取代华语成为我国家庭中最常说的语言。华文虽是“母语”，却远没有享受到“母语”的地位，且在日常用语中，华文华语日渐式微，所以孩子的语言能力下降也是意料之中。此外，除了母语课，学生大部分时间都使用英语，母语学了不用，很快就“还给”老师，所以掌握的华文词汇自然很有限。
孩子的成长，除了在学校中由老师“传道授业解惑”之外，还离不开家庭教育的影响；家庭的影响决定着他们习惯的养成。就像被中国老百姓称为“国民才女”的武亦姝的成长经历，她父亲正是看到家庭教育的重要性，才拒绝朋友聚会的邀请，放下手机，带着女儿在书的海洋中徜徉。在他们家中随处可见各种书籍，这才培养了家庭的阅读之风。
试问现在的父母有多少人能做到这一点？如果父母都做不到放下手机、陪孩子阅读，怎么来要求孩子做到读写能力俱佳？学校教育再完备、教育理念再先进、教学手段再进步，也代替不了父母的陪伴和榜样作用。
我常看到绝大多数年轻父母带着年幼孩子出门用餐、游玩或购物时，都是塞给孩子一部手机，以安抚他们烦躁不安的情绪，而夫妻二人则是各滑各的手机，丝毫不管孩子。电子保姆代替了书籍和父母，这些缺失的家庭教育，单靠教师的努力是无法弥补的。
作为新移民家庭，我孩子之所以华文成绩好，是因为我和先生在家都只讲华语，也要求孩子跟我们讲华语。从孩子小时候开始，我们就每天给他们讲华文故事，家里的故事书也以华文居多，背诵过的古典诗词更是不计其数。阅读是写作的基础。阅读量大的孩子，通常写作能力都相对较强。不阅读或很少阅读的孩子，常常会脑袋空空，无从下笔。
我教过一些新移民学生，因为父母在家只重视英文，家中连一本华文故事书都找不出来，所以孩子只具备基本的听说能力，基本不认字，更不要说写作，最后只能修读普通华文。我也教过很多华文能力很强的本地孩子，这些孩子都有个共同特点，就是家长重视华文，且在家里至少有一位家长会坚持跟孩子说华语，并尽力配合老师的工作，监督孩子在家里按时完成华文作业。
所以并不是说新移民的母语不用学习，就能做到听说读写能力俱佳，本地孩子的华文就一定“凄凄惨惨”。华语学不学得好，老师的教导只是一方面，最根本原因是由从小的家庭教育和社会大环境决定的。这也是为什么政府年年要想尽办法“推广华语”，并鼓励家长多在家跟孩子用华语交流。
每个孩子的思维方式不同，擅长写作的文体也不同。有些孩子偏向理性思维，对事物能进行深入思考，他们就适合写议论文；有些孩子想象力丰富，善于描写和抒发情感，他们就适合写记叙文。考试时如果硬性要求小学生必须完成普华的看图作文、命题作文，高华的情境作文和完成文章等每一类题目，或者要求中学生记叙文、说明文和议论文每种文体都要考的话，一方面加重他们的学习负担，另一方面也违背因材施教的教育初衷。考试时给学生灵活的选择性，不在考试时“一刀切”，并让每个孩子都能发挥所长，这不正是体现了我国教育“以生为本”的理念吗？
在日常教学中，即使考试时不会考所有文体，老师也不会绑手绑脚，仍会根据教学大纲按部就班地教导孩子每一项写作技能，大多数老师还会根据自己班学生的特点和弱项，设计有针对性、趣味性的写作教学活动，帮助他们提高写作能力。
我们也不会阻止孩子学习，更不会限制孩子发挥想象力。老师给孩子或家长的建议，通常都根据孩子的水平和能力提出。世界上除了父母亲人，再没有比老师更为孩子着想，更希望孩子健康成长的人了。因只字片语就误解、否定教师的教学，会让他们寒心的。
考试制度可能有不完善的地方，但考试不是唯一检验孩子学习成果的方式。孩子考试时虽然只能根据特定题目作答，但平时可以通过参加校内写作练习和比赛，以及全国写作比赛等活动，来提高写作能力。
此外，家长也可以培养孩子养成写日记或周记的好习惯，教导孩子善于观察生活中的点滴小事，引导孩子多看新闻、了解天下大事，主动跟孩子讨论热门话题，鼓励他们思考。只要能做到大量阅读、细心观察、勤于思考，提高写作能力就不是梦！
新加坡的华文教师勤勤恳恳，个个以振兴华文为己任。我们每年在繁忙的教学、行政工作之余，还挤出时间参加各种研讨会、学习班和工作坊，与时俱进，不断提高教学能力，就是为了孩子能学好华文，为了孩子能继续保持双语精英的优势，为了给孩子打开一面看世界的窗口。但我们需要家长一起携手、共同努力，为我国的华文教育尽一份力！
（作者是华文教师）
---------------------------------------------------------------------------------------
为终身学习华文打好基础
订户
来自 / 联合早报
发布 / 2022年11月10日 5:00 AM
答复
谨答复《联合早报·交流站》于11月1日刊登的杨慧贞读者投函《我国中小学生写作能力不足》：
我们感谢杨女士对华文学习的意见。
新加坡语言环境独特，我们的学生来自不同背景，华文能力不尽相同。长期以来，新加坡华文教育致力于发掘学生在华文学习的最大潜能，让学生达到个人最高的华文水平。为此，从基础华文到高级华文，乃至华文语文特选课程和双文化课程，我们为不同华文能力的学生提供最适当的课程。同时，我们使用不同的教学资源和策略，和家长以及社区伙伴并肩合作，创造学习及使用华文的富有生命力的生态环境。
华文教学的目的之一是沟通。学生自信且有效地在生活中使用华文，将有助于他们与世界联系，在各领域里保持优势。要使华文成为学生的生活用语，首先是通过各种学习体验，培养学生的语言能力，包括聆听、会话、阅读、写作、口语互动和书面互动。就华文写作而言，我们的课程通过教材设计和多元化的教学资源，系统地让学生按个人能力，由句至篇、从记叙抒情到说明议论，逐步提高学生的写作能力。课程同时鼓励学生学以致用，乐学善用，进行生活写作和创意写作，而不仅仅为了应考才提笔。
除了语言能力，我们的华文课程也强调学生人文素养的发展，同时培养学生的各种通用能力，如：创造力、社交技能与情绪管理能力等，以达到华文教学的另两大目的：文化和联系。其中，华文学习能让华族学生更深入认识自己的文化和历史，产生文化认同。掌握华文也能让学生与国外的华族社群建立联系。虽然在华文学习过程中，学生会经历考试，但考试不应是学生学习华文的主要目的，考试成绩也不是终身华文能力的指标。
有些学生在求学时便能掌握华文，运用自如，有的则是在中小学播下种子，到了职场才开花结果。我们要做的是给学生奠定良好的基础，以及使用华文的信心，让他们能够在未来按个人所需，继续学习并使用。我们须调动学生的主动性和积极性，把“要我学”转换为“我要学”，将“为了考试所以学”改换成“为了使用和兴趣所以学”，让学生在掌握语言基础的同时，爱上华文，为华文的终身学习打好基础。
兴趣是最好的老师，让我们群策群力，为孩子创造愉快的学习和情感体验。一旦华文学习成为“我要学”“为了使用和兴趣所以学”，他们就会投入其中，乐此不疲，终身不辍。
教育部
课程规划与发展司（母语处）司长
王梅凤
2022年10月18日——《联合早报——言论 - 华文作文考试选看图或命题？》
感谢梁丽华这位笔者的文章！
交流站：华文作文考试选看图或命题？
来自 / 联合早报
文 /
发布 / 2022年10月18日 5:00 AM
小六会考的普通华文考试已经结束，有些家长对于孩子在写作文时的选择情况表示不理解，打电话向我抱怨为什么孩子平时练习那么多看图作文，这次偏偏去选命题作文。其实，这种情况屡见不鲜，不用说家长不理解，孩子自己也不理解。
当两种作文类型摆在面前的时候，真的会一时犹豫不决，短短50分钟做出抉择并完成较高质量的作文，确实不是一件容易的事。看图作文虽然考的是图意连贯、详略得当、人物准确、描写恰当、教训合理、感受突出等等，但孩子由于平时学习压力较大，不单单满足及格或者刚刚30分就万事大吉，总想有所突破，所以老师平时置入的高分写作点也浮现出来：图简意多、矛盾心理、结尾曲折……，因此在选择的时候就犹豫不决，如果选看图，是否能写成这样？想来想去，感觉不行，改选命题，此时时间已流逝不少，于是匆匆上阵，命题作文在最后一分钟完成，根本没有时间检查，这就是问题所在。
反过来说，命题作文有那么难吗？在我看来，比看图作文简单，看图作文其实局限了孩子的发挥与思路扩展，他们只能按照图意来写，偏差一些都不行，但是，命题则不同，一旦理清题目，选好材料，立刻就可以上手，而且写的时候只要把要描述的事情交代清楚，故事首尾呼应，基本上不难拿高分。
有一点得注意，我们说的全是针对内容的，表达方面得看自己的写作功力，如果平时写作错字连篇、语句不通、语法错误太多，那么谁也帮不了你，还得从基本字词上下功夫。命题只是这么简单吗？高分这么容易得？当然，对命题作文有较强写作心得的同学不这么认为，他们还会想到：写人就是抱怨开始，感恩结束，这样的人物有“味道”；写事就是略写一串，详写一件，这样的事情很清晰。小学阶段，命题作文基本上考的是这两种。
写作还是从长远角度来考虑，到了中学没得选，看图早已不见踪影。要学习的写作文体多了，还是要扎扎实实打下写作基本功，尤其小六学生，可以在学校假期学习命题作文的写法。
2022年9月8日——《联合早报——言论 - 让我忧心忡忡的华语口试题》
感谢鲁一越这位笔者的文章！
让我忧心忡忡的华语口试题
来自 / 联合早报
发布 / 2022年9月8日 5:00 AM
鲁一越
8月16日是小学离校考试（PSLE）的华语口试，今年考题自然成为谈论焦点。作为未来小六考生家长，我不能免俗地关注了一下。可令我诧异的是，陆续看到好几家补习中心在网上宣称“押中”了口试考题。PSLE毕竟是严肃的升学选拔考试，在新加坡这个讲究法治的国家，发生考前泄题这种事情的可能性极小。那究竟是什么原因让考题被轻易地“押中”呢？
带着这个疑问，我特意研究了一下PSLE的历年华语口试题，发现大多数题目都围绕着诸如“尊老爱幼”“保护环境”“邻里和睦”“助人为乐”等几个屈指可数的“传统美德”主题。虽然题干有些许差异，但核心内容高度相似，以至于考生只须根据这些常见话题，事先准备好若干个回答模板，然后设法把题干和对应模板挂钩，就能不费力地应付。那些经验丰富的补习中心，自然比我更加精于此道，能够纷纷“押中”考题也就不难理解了。可是，这样轻易被“押中”的口试题，却让我忧心忡忡。
教育的目标不应该是把孩子培养成“一个模子里刻出来的样子”。12岁本应是自我意识开始萌发的年纪，也是从非黑即白的二元思维，逐渐过渡到能够接受和理解多元化复杂世界的年纪。但是，现今的PSLE口试题既无法引发孩子的主动思辨，也阻止了孩子表达自己的想法。所有考生都不得不顺着出题人设计好的轨迹，套用“八股文”般的模板，异口同声地重复着“绝对正确”的统一观点：“我们要保护环境”，或是“我们应该尊重老人”，却没有人会去思考“环保是不是意味着要放弃舒适的现代生活方式”，或是“倚老卖老的人是否依然值得尊敬”这样更加有现实意义和值得讨论的问题。
我很能理解教育部试图把华族传统美德揉进华语教育的一番苦心，但这并不意味着口试题目一定要被局限在这些“美德故事”。由于历年PSLE口试涉及主题的范围相当狭窄，因此十分容易预测和提前准备，再加上补习中心的推波助澜，导致大部分考生的口试答案高度同质化。每个人临场表达出来的观点和内容大同小异，让打分老师也很难给出区分度很大的分数。这显然背离了PSLE作为选拔性考试的初衷，也让很多平时关心时事、眼界开阔、思维活跃的孩子，在这样的题目面前占不到任何优势，反倒是鼓励了那些死记硬背，生搬硬套只为了用来应试的学生。
在我看来，PSLE口试的意义在于考察孩子的思维逻辑和语言表达能力，把听得耳朵生茧的车轱辘话说得再流利，也并不意味着可以拿高分。为此，我强烈建议教育部考虑从每年的时事题材里选取PSLE口试话题，内容可以涉及包括社会、科技、体育、环境、医疗等各类主题。所讨论的问题应该是开放性的，没有绝对的正确或错误，考生可自行选择角度表达和论证自己的观点。这样既能够鼓励孩子了解时事拓展视野，也能够驱赶押题歪风，同时也让半大不小的小六学生真正感受自己的想法，阐述自己的立场，完成心智和人格上的成长。
希望两年后，我自己的孩子踏上PSLE考场的那天，会遇到耳目一新的口试题。
2022年3月25日——《联合早报——言论 -
交流站：华文作文考试选看图或命题？
来自 / 联合早报
文 /
发布 / 2022年10月18日 5:00 AM
小六会考的普通华文考试已经结束，有些家长对于孩子在写作文时的选择情况表示不理解，打电话向我抱怨为什么孩子平时练习那么多看图作文，这次偏偏去选命题作文。其实，这种情况屡见不鲜，不用说家长不理解，孩子自己也不理解。
当两种作文类型摆在面前的时候，真的会一时犹豫不决，短短50分钟做出抉择并完成较高质量的作文，确实不是一件容易的事。看图作文虽然考的是图意连贯、详略得当、人物准确、描写恰当、教训合理、感受突出等等，但孩子由于平时学习压力较大，不单单满足及格或者刚刚30分就万事大吉，总想有所突破，所以老师平时置入的高分写作点也浮现出来：图简意多、矛盾心理、结尾曲折……，因此在选择的时候就犹豫不决，如果选看图，是否能写成这样？想来想去，感觉不行，改选命题，此时时间已流逝不少，于是匆匆上阵，命题作文在最后一分钟完成，根本没有时间检查，这就是问题所在。
反过来说，命题作文有那么难吗？在我看来，比看图作文简单，看图作文其实局限了孩子的发挥与思路扩展，他们只能按照图意来写，偏差一些都不行，但是，命题则不同，一旦理清题目，选好材料，立刻就可以上手，而且写的时候只要把要描述的事情交代清楚，故事首尾呼应，基本上不难拿高分。
有一点得注意，我们说的全是针对内容的，表达方面得看自己的写作功力，如果平时写作错字连篇、语句不通、语法错误太多，那么谁也帮不了你，还得从基本字词上下功夫。命题只是这么简单吗？高分这么容易得？当然，对命题作文有较强写作心得的同学不这么认为，他们还会想到：写人就是抱怨开始，感恩结束，这样的人物有“味道”；写事就是略写一串，详写一件，这样的事情很清晰。小学阶段，命题作文基本上考的是这两种。
写作还是从长远角度来考虑，到了中学没得选，看图早已不见踪影。要学习的写作文体多了，还是要扎扎实实打下写作基本功，尤其小六学生，可以在学校假期学习命题作文的写法。
让我忧心忡忡的华语口试题
来自 / 联合早报
发布 / 2022年9月8日 5:00 AM
鲁一越
8月16日是小学离校考试（PSLE）的华语口试，今年考题自然成为谈论焦点。作为未来小六考生家长，我不能免俗地关注了一下。可令我诧异的是，陆续看到好几家补习中心在网上宣称“押中”了口试考题。PSLE毕竟是严肃的升学选拔考试，在新加坡这个讲究法治的国家，发生考前泄题这种事情的可能性极小。那究竟是什么原因让考题被轻易地“押中”呢？
带着这个疑问，我特意研究了一下PSLE的历年华语口试题，发现大多数题目都围绕着诸如“尊老爱幼”“保护环境”“邻里和睦”“助人为乐”等几个屈指可数的“传统美德”主题。虽然题干有些许差异，但核心内容高度相似，以至于考生只须根据这些常见话题，事先准备好若干个回答模板，然后设法把题干和对应模板挂钩，就能不费力地应付。那些经验丰富的补习中心，自然比我更加精于此道，能够纷纷“押中”考题也就不难理解了。可是，这样轻易被“押中”的口试题，却让我忧心忡忡。
教育的目标不应该是把孩子培养成“一个模子里刻出来的样子”。12岁本应是自我意识开始萌发的年纪，也是从非黑即白的二元思维，逐渐过渡到能够接受和理解多元化复杂世界的年纪。但是，现今的PSLE口试题既无法引发孩子的主动思辨，也阻止了孩子表达自己的想法。所有考生都不得不顺着出题人设计好的轨迹，套用“八股文”般的模板，异口同声地重复着“绝对正确”的统一观点：“我们要保护环境”，或是“我们应该尊重老人”，却没有人会去思考“环保是不是意味着要放弃舒适的现代生活方式”，或是“倚老卖老的人是否依然值得尊敬”这样更加有现实意义和值得讨论的问题。
我很能理解教育部试图把华族传统美德揉进华语教育的一番苦心，但这并不意味着口试题目一定要被局限在这些“美德故事”。由于历年PSLE口试涉及主题的范围相当狭窄，因此十分容易预测和提前准备，再加上补习中心的推波助澜，导致大部分考生的口试答案高度同质化。每个人临场表达出来的观点和内容大同小异，让打分老师也很难给出区分度很大的分数。这显然背离了PSLE作为选拔性考试的初衷，也让很多平时关心时事、眼界开阔、思维活跃的孩子，在这样的题目面前占不到任何优势，反倒是鼓励了那些死记硬背，生搬硬套只为了用来应试的学生。
在我看来，PSLE口试的意义在于考察孩子的思维逻辑和语言表达能力，把听得耳朵生茧的车轱辘话说得再流利，也并不意味着可以拿高分。为此，我强烈建议教育部考虑从每年的时事题材里选取PSLE口试话题，内容可以涉及包括社会、科技、体育、环境、医疗等各类主题。所讨论的问题应该是开放性的，没有绝对的正确或错误，考生可自行选择角度表达和论证自己的观点。这样既能够鼓励孩子了解时事拓展视野，也能够驱赶押题歪风，同时也让半大不小的小六学生真正感受自己的想法，阐述自己的立场，完成心智和人格上的成长。
希望两年后，我自己的孩子踏上PSLE考场的那天，会遇到耳目一新的口试题。
“华文大比拼”可纳入翻译项目》
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
我不久前到职总平价精品超市的巴耶利峇分行购物，来到自付结账处，看到一个双语告示牌上的华文写着：“此柜台只限于单蓝付款。请前往下一个柜台进行付款。”这是提醒顾客，此结账处只允许提一个篮子付费的顾客。
短短几个字就有一个错别字，应该是“篮”而不是“蓝”。如果网上直接翻译反而没有错，偏偏有人印出此告示牌时，把“篮”变成“蓝”。
我连忙向结账处工作人员反映有错别字，可是他们却只是殷勤积极递上要付费的塑料袋，尴尬微笑回应。很明显，他们不懂也不想多事，反正英文指示清楚就可以了。
新加坡经常看到翻译错误，甚至到了习以为常的地步，组屋区告示牌也常常有错误。
我建议：每个学校的师长每年和“华文大比拼”比赛合作，把翻译纳入比赛项目，参与学生可以去翻译社区告示牌，让比赛贴近生活。学生通过“华文大比拼”游戏，帮忙翻译社区信息，两全齐美！
我不久前到职总平价精品超市的巴耶利峇分行购物，来到自付结账处，看到一个双语告示牌上的华文写着：“此柜台只限于单蓝付款。请前往下一个柜台进行付款。”这是提醒顾客，此结账处只允许提一个篮子付费的顾客。
短短几个字就有一个错别字，应该是“篮”而不是“蓝”。如果网上直接翻译反而没有错，偏偏有人印出此告示牌时，把“篮”变成“蓝”。
我连忙向结账处工作人员反映有错别字，可是他们却只是殷勤积极递上要付费的塑料袋，尴尬微笑回应。很明显，他们不懂也不想多事，反正英文指示清楚就可以了。
新加坡经常看到翻译错误，甚至到了习以为常的地步，组屋区告示牌也常常有错误。
我建议：每个学校的师长每年和“华文大比拼”比赛合作，把翻译纳入比赛项目，参与学生可以去翻译社区告示牌，让比赛贴近生活。学生通过“华文大比拼”游戏，帮忙翻译社区信息，两全齐美！
令人振奋的课外阅读计划分享会
来自 / 联合早报
发布 / 2021年12月8日 5:00 AM
郑昭荣
10月下旬，我应邀参加新加坡女子学校的华文课外阅读计划分享会。
该校推行这项计划有两个目的：一，鼓励学生阅读课外华文书，提升华文水平；二，通过分享会，加强学生以华语与人沟通的自信心。
分享会在线上举行，长约两个小时，全体中一和中二学生出席。
校方花了1600多元购买本地作品：90本《青春第二课》、50本《莫里》（青铜葵花获奖作品）和40本《感恩小故事》，由华文教师分发给所执教的班级学生阅读。这样的购买量虽微不足道，但还是足以鼓舞本地写作人。
华文教师给每个中一和中二学生一本“阅读护照”，要她们每读一本本地作家的作品，就在“护照”里填写报告，包括书名、作者、出版社、阅读日期、读后感等，例如最喜欢的书中人物及其性格、书本传达了什么信息、如果自己是主角会不会作出同样的选择等等。
当天共安排五组学生分享阅读心得。各组事先编制简报，画面精心设计，缤纷多彩，文字简略，让人一目了然。可见学生重视分享会，花不少时间构思与制作。
学生采用不同的呈现方式，有一人独讲，也有几个人分述，或者“你问我答”。从口音可以发现，虽然都是土生土长的学生，但字正腔圆，语速恰当流利，表现出满满的信心，值得表扬。
分享环节后，阅读最多书的六个学生获颁个人奖。他们读了至少六本华文书，其中一个读了15本。获得冠军的班级共读了78本、亚军66本、季军60本。
现在的学生课余时间都爱滑手机，即使有阅读课外书的习惯，也以英文书为主。这群学生“与众不同”，阅读华文课外书，实在难能可贵。
压轴节目是《莫里》作者陈帅与学生分享她创作这本书的灵感，以及它给读者传达的信息。这本儿童小说讲述两个小学生莫里和卡琪之间的友情。莫里得了“渐冻人”病，小小年纪就面对死亡，陪伴他的卡琪也因此承受生死离别的痛苦。从卡琪的坚持和勇气，让读者思索和追寻自己的人生意义。
出席分享会的学生事先发给作者10多道问题，陈帅以图文并茂的方式一一解答，学生获益不浅。
为考查学生对《莫里》的理解，主持人进行网上问答游戏，约300个学生参加。也就是说，这本书可能已吸引300多人阅读。这样的影响力，令人欣慰。
除了极力推广华文阅读风气，校方2022年将举办悦读Vlog华文短视频制作比赛，让今年中一至中三的学生参加。在教师的鼓励下，我相信学生都会积极参与。
这一次的分享会让我对学校为学生学习华文所作的努力，以及校长的支持，十分感动。我们与其一味感叹学生华文水平低落，对华文学习不感兴趣，不如想想我们还能做些什么来力挽狂澜。新加坡女子学校的努力，可作为其他学校的楷模。寄望非特选学校的华文教师，以新颖的活动，如制作短视频、谱写新谣歌曲等，努力营造学生学习华文的氛围。
双语并重教育的建议
来自 / 联合早报
发布 / 2021年12月7日 5:00 AM
本地家长虽然知道双语并重的重要性，但在小四准备升上小五时，多数家长还是会帮孩子选择普通华文（普华），放弃修读高级华文（高华）的机会。他们考量的因素不外乎下列几点。
首先，小六高华会考的门槛太高，考生不容易考获高分。从试卷的设题方式来看，开放式的命题作文和完成文章难度很高，至于试卷二的字词改正和理解问答项目，题目艰涩，让学生应付得很吃力。
其次，选读高华的学生负担加倍，比普华的学生要多考一科。不管校内考试或会考，他们都须同时考高华和普华两种试卷。由于两者的题型不同，考查的词汇范围也不一样，学生要兼顾两者，学习的压力肯定不小。
第三，小六高华会考的成绩，对学生升中学的帮助不大，因为只有在报读特选中学时获优先权。换言之，如果学生无法考进特选学校，高华成绩将失去作用。
以上是家长担忧的原因，值得关注。倘若我囯要保留双语双文化的优势，现行的语文考核制度有必要作一些调整。例如：重新检讨高华试卷的难易度；高华成绩可以在报读任何学校时，让考生获优先权。
另外，小六会考的普华和高华是否可以分开时间来考？以中学的情况来说，学生在中三考普华，中四考高华，一年只考一个华文试卷。同样的道理，假设学生小五考普华，小六考高华，学生的压力就会相对降低。这样一来，或许有更多学生愿意选读高华。
学校方面，校方应该营造双语的学习环境，让学生日久熏陶，从小具备双语的能力与热忱。辅助活动包括母语周、华文阅读节、华语讲故事比赛、华族文化欣赏课、张贴华文标语与海报、海外浸濡计划以及庆祝华族传统节日等等。
鉴于许多学生的家庭用语是英语，学校应该多提供机会让他们接触母语。例如在周会及学校庆典等场合，如果负责人使用双语发言，表示校方对双语教育的支持与重视。
学校应该上下一心，致力于双语教育的推展。尤其是特选学校，掌校者不可忘记设立此“特别辅助计划”的初衷。身为华文教师，不应该用英语跟学生交谈；上华文课时，不应该允许学生用英语交流；开家长会时，华文教师不应该全程用英语来解释有关华文课程的事宜。
在课外活动方面，一些跟华族文化有关的团体，例如中文学会、华族舞蹈学会、华乐团、戏曲学会、书法班、华文戏剧班、茶道班等，师生之间的沟通与交流应以华文华语为主，这些都是增加母语使用机会的有效途径。
社会方面，我们要打造一个双语文化的氛围，不管是招贴广告、布条海报、商业招牌、传单标语等等，都应该使用双语，让双语发挥实际价值，为更广大的民众服务。
所谓“十年树木，百年树人”，在双语教育制度下，只要园丁细心呵护，我们的“幼苗”及“胚芽”必能成为有信心且具有全球视野的双语人才，甚至是各领域的决策者与领导者。因此，社会人士应珍惜并重用这些有潜质的人才。
最近，教育部长陈振声在李光耀双语基金成立10周年纪念活动上强调，双语是新加坡人身份认同的核心，但愿这个文化核心能带领我国走上富强之路。
2021年10月31日——《联合早报——言论 - 未接种疫苗者不应受辱》
杨慧贞——pslechinesehelp.blogspot.sg
我到金文泰的小贩中心用餐，饮料摊主对一个老人大声说：“你不知道啊？你没有打针，不可以在这里喝。”原来，是一名没有接种冠病疫苗的老人，要在小贩中心坐下喝咖啡。
可是，摊主显然把老人骂得不知所措。老人家走到旁边的猪肠粉摊要买东西吃，饮料摊主又跟猪肠粉摊主说：“他没有打针，你不可以卖东西给他。”
两个摊主的言语有些不留情面。其他食客都望向老人，可怜的他似乎觉得自己是过街老鼠，默默地离开小贩中心。
老人好像被大家遗弃了，他会觉得自己不再属于这个社会，没有用了？
我们无法了解一个无助老人的痛苦。他可能还在考虑要不要打疫苗，可能担心过敏反应，毕竟有些年轻人也考虑好几个月才决定打疫苗。
大家在配合政策时，可不可以更加有包容性？疫情已经让大家容易产生不良情绪，大家如果能够保持一张笑脸，就比较容易度过每一天。可是，现在没打疫苗的人只要一踏出家门，就害怕成为众矢之的。
我恳请小贩摊主和安全距离大使，耐心地跟没有打疫苗的人好好解释，他们可以选择打包，也欢迎他们打了疫苗后才去堂食。老人家为了和朋友在咖啡店喝茶聊天，最后都会去打疫苗。
请给没打疫苗的人留一点尊严，让大家看到疫情中的些许人情味。
又是年终考试的热身季，无论学校把第三学期的CA2统一测验变身成什么“说法”，它依然是一场不容孩子和家长忽视的考试。这一季，学校多数把考查学生写作能力作为重点。于是，我这个华文补习老师的愤怒季、抗衡季不期而至。
是的，我愤怒，因为我又在孩子们的文件夹里看到各种奇葩的示范作文。可谓神经兮兮、写尽生死，骗子、劫匪、偷盗……在孩子们作文里的新加坡，是我完全不认识的世界。
于是，你的世界里只看到电梯停电、组屋失火、楼下偷车、沟渠溺毙、当街打抢、游乐场骗孩童、看到他人财物就起贼心吗？没有父母临终馈赠和嘱托，就完不成你的戏精作文吗？你仅仅12岁的世界里，看到的只有这些吗？
为了分数，示范作文可谓出尽法宝。于是，我崩溃、我冷静、我克制……之后，依然执拗地如那个海边男孩一样，就那样一条一条地救着小鱼，因为我在乎，小鱼在乎。
在新加坡生活20多年，我经历华文教学改革的各个阶段，书架上整齐地摆放着三套中小学华文课本。我的华语世界是祥和的、圆融的、丰盛的，语文的世界更是美好浪漫的。爱说笑的苏东坡曾在和高僧禅坐时，调笑高僧身披袈裟，禅坐入定，像一坨大便。于是，大笑调侃高僧。高僧微开双目，缓缓道来：“你的心中是什么，你的世界就是什么。”一代文豪苏东坡顿时哑然。
我无意指责学校教师拯救孩子写作的良苦用心，但请不要让孩子还没有学会诉说美好，就写尽罪恶，还没看到温暖，就道尽冷酷。别说小学生，即便是中学生，或者他们的父母，此生也没有经历过那么多死亡、车祸、失火、欺骗、溺水、遗言吧？试问，年仅十一二岁就以书写依然健在的父母长辈去世，去换取作文分数，面对这样的孩子，请问诸公作何感想？
新加坡是全世界知名的安全城市，这里的人安居乐业、奉公守法，人们外表冷静、内心朴实，我看到的新加坡不是孩子笔下的世界。教导孩子书写一个他们完全陌生的世界，他们内心不困惑、不迷茫吗？就算功利些说，让他们书写从没经历过的事情，他们一定脑洞大开，胡编乱造啊？分数又怎么会漂亮？但凡写过只言片语的人都应该体悟，写不好自己，要如何写别人、写世界？
因此，我的学生只真实地记录自己的生活，写父母的疼爱、写长辈的慈祥、写真挚的友情、写朋友的调皮、写陌生人的无私、写所有真情实感，而不是写那个被看图作文框起来的世界。
至于已经迟到还在房间里“如热锅上的蚂蚁”团团转的荒唐、电梯停电已经“伸手不见五指”，却依然可以看见“脸青唇白”的脸的鬼魅空间，都是我和学生的笑谈。在大是大非面前，它们不值一提，仅仅是我和学生课间的笑语便能解决的。
我敬重兢兢业业的同行，虽然我们的舞台不一样，但是我们的世界是一样的，不是吗？传道、授业、解惑是我们的人生理想，它不难做到，只要我们从心说话和教导，这个世界就在那里。
高才教育计划（Gifted Education Programme，简称GEP）是小学三年级学期末的一次选拔，有两轮考试，通过的学生从四年级到六年级上的课程，是特别为GEP学生定制的。
近年来对GEP的热度越来越高，主要原因有几个：一、通常能通过GEP考试的学生，大约只有总数的1%，家长觉得如果自己的小孩是那1%，将来中学进名校的概率很高。考上GEP的小孩都会被贴上天才儿童的标签，父母脸上有光，有谁不希望自己的小孩是天才？二、GEP课程是为这1%的学生专门设计的，而且有专门的教师负责教学，大家觉得这样的资源配备是普通课程比不上的。三、本地只有九所小学有GEP课程，这些小学都是所谓的传统名校，很多就读邻里小学的学生，可以通过GEP的方式转入名校。
近几年新兴的补习班抓住GEP这些特点，推出很多GEP相关的培训课程，有些课程号称从幼稚园K1起就进行GEP培训。这些课程的特点就是超前学习，如果从K1或K2开始进行系统性训练，到了三年级结束时，很多学生已可完成接近六年级的课程，通过GEP考试的概率就大增。
以前流行的说法是，没有人见过GEP考试的真题。事实上，GEP的题目早已在市面上流传。补习中心在每次考完试当天，就把一些学生召集起来，让学生默写出一些题目。几年下来，补习中心早已掌握大量GEP真题，所以通过这些培训的学生能通过GEP考试也不足为奇。只是可惜了一些更有天赋的小孩，因为没有经过系统训练，不了解考试题型，而无法通过GEP考试。
这样的做法对很多小孩是有害无益的，原因有几个：一、小孩从很小年纪就花大量时间在课业上，没有过多的时间去培养体育和文艺等方面的兴趣和爱好。二、考上GEP的小孩往往被贴上天才儿童的标签，觉得自己高高在上，经常看不起普通班的学生。三、缺少和有其他特长或能力的孩子交流的机会。
我建议取消GEP课程。GEP考试可以保留，那些通过选拔考试的学生，平时还是在本校参与普通的课程，只有在四年级和五年级的假期参与特别课程。四年级和五年级一共有四个假期，每个假期可以为他们专门设置一到两周的特别课程，然后安排一些项目让他们回去完成。这样做可以降低上GEP课程的热度，而且对那些真正有天赋的孩子可以提供额外的训练。
特选学校惹了谁？》——
特选学校最近又成为英文舆论的箭靶，
中国科技公司在新加坡的商业动作频频，近日，
38岁的周受资是新加坡人，
除了字节跳动在新加坡大展拳脚之外，电子商务龙头老大阿里巴巴，
似乎就差京东，中国主要科技公司大多是该来的都来了。字节跳动、
中国科技公司来这里下棋，也许正是看上东南亚在疫后复苏的机会。
我们从中可以看到中国科技公司聪明的一点是，
说是避风港也好、桥头堡也好，
周受资精通双语，1999年至2000年就读于华中初级学院（
像他这样具有双语教育背景，又有国际曝光经验的人才，
这些年来，华语逐渐从华族家庭环境中退场，与此同时，
我国部分华人子弟精通双语，并不是由于他们享有一种“华人特权”
今天政界、商界、教育界、文化界、
特选学校自1979年开始设立以来，在争议声不断中拓展，
培养下一代的华语能力和灌输优良价值观，
多年来，针对特选学校的许多负面评论，从积极角度来看，
近日一项由新加坡进步党发起的线上论坛，几位反对党的年轻干部，
不久前，一位出身特选学校的前官委议员郑恩里，
如果说特选学校已演变成精英学校（elite school），那么对应之策，不是废除特选学校，
不过，在人们的讨论中，经常把名校和精英学校的概念混为一谈。
名校在任何时代都会存在，也是一种需要，
所谓的“精英学校”早在殖民地时代就有了，如莱佛士书院、
在1980年，英华学生在校园里竞相以名表炫耀，
过去20年来，我国教育特别强调不让弱势家庭的孩子输在“
特选学校的毕业生跟我国其他学生一样，英语才是他们的“
特选学校最近又成为英文舆论的箭靶，
在新加坡的语境下，特选学校将会是努力维护英文“唯我独尊”
批评者轻言废除，是特意抹杀特选学校培养双语人才的成就，
新加坡的教育制度一直在改革中，
它本无罪，“怀璧其罪”。
所以，本文题目也可以改成：特选学校被谁惹了？
6月24日早上出门到家楼下的昇菘超市购物，一时大意，忘了戴口罩。
到了超市门口，职员要给我量体温时，用疑惑的眼神盯着我，让我浑身不自在。她大声地说了一句“你没有口罩？”我才惊觉自己嘴巴凉凉的。
我站在那里也不是，走回家也不是，心里又急又慌，担心有安全距离大使当场给我开罚单。
另一个超市职员叫我等一下，从办公室拿了一个口罩给我。他简直救了我一命。
那两个职员的反应不一，一个过度反应让我紧张、自责、内疚、尴尬；另一个给我口罩，安慰我“没事没事”，让我松了一口气，感到安心，也找回自尊心。
有些人没戴口罩真的是无心的，请不要把他们当病毒或过街老鼠。这里建议安全距离大使可以携带多余的口罩，如果遇到像我这样忘了戴口罩的，可以递一个给他们，表示关怀，而不是直接开罚。这可以让人看到难得的人情味。
我和家人原本打算今年5月到韩国旅游，去年9月到贵宾旅运（WTS
Travel & Tours）的裕廊坊分店，买了五张往返韩国的机票。
2月以来，韩国的2019冠状病毒疾病确诊人数不断攀升，我到旅行社要求退票。他们说，新航还没有取消航班，不能退票退款。
3月初，韩国的疫情越来越严重。旅行社职员说，新航已经取消到5月底的部分航班，我们乘搭的来回航班只取消了一半。我们的行程是5月21日至28日，出发航班SQ612取消了，回程航班SQ609还没取消。
我们听了感到莫名其妙。既然取消了我们的出发航班，我们就无法前往韩国了，应该连同回程航班一起取消。
旅行社职员说，新航提供的解决办法是延期旅行，可是最迟只能延到8月份的航班。目前没有人能确定韩国的疫情何时才能得到控制，为什么只是让乘客延期两个月？
旅行社收了服务费，却要顾客自己打给航空公司要求退款。旅行社和航空公司像在把球推来推去，却不帮消费者解决问题。
希望新航取消到5月底的所有韩国航班，安排旅行社为受影响乘客办理退票退款。或者，让受影响乘客延期一年。
2019冠状病毒疫情暴发以来，我每天会收到很多同事和朋友的短信，提醒我某购物中心或诊所出现疑似病患。不到半天，这些购物中心或诊所附近的商店、食阁、小贩中心等马上变“空城”。
大家把这些不实的消息传来传去，这样做不是好心提醒，而是愚蠢的，因为读报后发现根本没有这些事。我们应该理智地面对这次的疫情，注意个人卫生，多吃营养均衡的食物、勤洗手、多运动，让自己保持免疫力。更重要的是，保持心情乐观，不要一副“世界末日”的样子。
只要做好防范措施，还是可以出门逛街的。现在很多人不敢外出，很多商家叫苦连天。这样下去经济会受影响。我注意到很多售卖中国食物的商店和摊位门可罗雀，聘请中国籍工人的摊主欲哭无泪，不少人显然对中国食物出现了排斥。这是不对的，病毒不会存在这些食物里，能够上班的工人也是健康的，不应该过度担心。
餐馆要给顾客安心用餐的环境，咖啡店要注意公共厕所的卫生问题。服务业的雇主要提醒员工，如果不舒服就看医生请病假，而不是要求员工戴口罩继续服务顾客。
购物中心除了在门口告示牌说明会做哪些清洁工作，也可以在客户柜台分发口罩、擦手液、湿纸巾等，让顾客安心。这个时候的清洁卫生开销不能省，甚至应该增加清洁和消毒工作，让上门的顾客安心购物用餐。
今年的小五生第一次在面对年底考试时，没有名校考卷作为辅助参考，很多家长在网上反映，不知道如何帮助孩子应付年底考试。到了考试期间，有些家长拼命给孩子做练习题，有些让孩子利用《课文字词手小手册》死背生词。家长的华文程度不足和最后一分钟抱佛脚，是给孩子传达错误的观念。
学生本来就不应该只依赖《课文字词手小手册》，很多家长以为考试只是考课本出现的词汇，所以平时没有好好分配时间练习华文华语，都把时间放在其他科目。可是，考试要理解学生思考的启示，往往是考学生课外知识和生活道理。家长自以为是的学习方式只会让孩子裹足不前，最后变成井底蛙，想法变得狭隘。
学习知识不该有局限，多学好过少学。幸好，这个差距应该随着小学新课纲《快乐伙伴》的启用而渐渐拉近。我从《快乐伙伴》看到编辑的用心良苦。
今年的小五生是《快乐伙伴》的首批使用者。《快乐伙伴》内容很丰富，让学生的思维与学习天马行空。课文《文化屋》的诗歌更不可错过，还有《核心》和《深广》的内容更应该彻底了解，学生要用心体会教师要他们如何多学，尤其是诗歌里的意境、使用的修辞手法和个中道理。
现在很多小学生升上中学后，华文成绩一落千丈，主要原因是之前的基础打不好，例如写作文用死背方式、太依赖中文电子词典、只学课文出现过的字词等。因为中学理解和小学理解的内容和道理有很大差距，小学生习惯学习“刚刚好”，只读自己看到的字，选择性阅读，却没有领悟课文里想带出的道理，所以到了中学就无法适应考试。
《快乐伙伴》新课纲内容丰富，让学生为升上中学做准备，所学的道理与中学的接轨。这么一来，学生上了中学学习华文时自然应付得来。如果只是死背生词，学习华文自然力不从心。
为了纠正不喜欢华文的家长和学生的观念，以为学习华文只是为了考试，学校应该特别表扬华文成绩优秀的学生，颁发一纸证书强调学生的华文成绩，并给这些优秀的学生优先机会去中国交流。
一般上，小学和中学考试过后到隔年开学有整整三个月的时间，很多学生在这段假期停止学习，家长也顺便大扫除，把读过的课本丢掉。教育部和学校可以设计网上课业，让学生在这段期间利用电脑做假期作业。这些功课也会反映在隔年的成绩册上，教师在安排学生隔年上什么班级时，假期作业也可以作为考量之一。这么一来，学生就没有理由放弃学习华文华语，也不会在开学时把学过的知识忘得一干二净。
9月初，我和几个邻居在组屋楼下一起运动，之后去附近的“Foodgle福哥食阁”吃早餐。还没走到食阁，就听到高分贝的音乐。住在武吉巴督西6道第451B座组屋的几个邻居表示，他们常常听到那家食阁的厨房播放高分贝的音乐。
我们都不认识那家食阁的负责人，无从投诉。住在第451B座组屋的几个邻居，家里的客厅、卧房和厨房的窗户都面向那家食阁，要忍受油烟味和吵闹的音乐，真是无处可躲。
他们说，白天多数家庭成员外出上班上学，可是家中还有老人、小孩和女佣，一些人可能值夜班，回家要休息，或者在家创业工作的人，都被那音乐吵得受不了。
大家对那家食阁却步，改变主意到另一家咖啡店用餐。
摊主有责任确保减少不必要的噪音，让顾客安乐用餐，让附近居民有一个清净优雅的居住环境。
对新版小学华文课本看法》——
在6月22日《联合早报·言论》读到凌庆荣先生的《华文水平欲振乏力》，感触良多，想从另一个角度谈小学华文程度的老问题。
新版小学华文课本5B《欢乐伙伴》出版了，我迫不急待买了普通华文和高级华文的版本，翻开一看，依旧是密密麻麻的字，令人眼花缭乱。比起旧版课本，新版不但字体小，字距行距也窄。旧版每一课只有《核心》《深广》两篇课文和较简易的语文活动，而新版每一课增加了《生活看板》《写作小练笔》《文化屋》《自读》和《阅读放大镜》，内容丰富多彩，文句也比旧版形象具体，更合乎规范，语文活动更是多样化，兼顾到学习语文各方面的需要。老实说，这一套新版课本《欢乐伙伴》确实不可多得。
我觉得新版的水平确实比旧版提高了许多，这也许是要秉持教育政策“不封顶”的理念，让能力强的学生有机会多学。
新版课本有一个板块《文化屋》，让学生多认识一些中华文化、语文知识，本意很好。选材上应多照顾学生的程度，避免艰深难懂，如新版5B高级华文第11课的《文化屋》介绍象棋棋盘楚河汉界的由来，棋子的“将”“帅”代表谁，还谈到“鸿沟”，棋子为什么有黑红两色。短短的100多个字，内容却很复杂，对中国历史几乎一片空白的本地小学生，教师要花多少时间才能让他们稍微了解这段历史，学生读了很多却嚼不烂，到头来什么印象也没留下。《文化屋》的编写不一定要配合每个单元的主题，这样选材才能较为灵活。
一些课文情节不太合理，如新版5B第11课《打架》，说的是两个学生打架，“扭打成一团，在地上滚来滚去”，一个的“衬衫被扯到裤子外，还飞了两颗扣子”，另一个的“袖子也撕破了，肩膀都露了出来”。这种情况是相当严重的校园殴斗事件，但接下来的课文说，老师叫他们到办公室，要他们面对面站着，彼此照照镜子，再好好想想，然后关上门走了。这一关就是四个小时。放学后，老师回来看到他们在下象棋，就放他们回家。这篇课文对人物打架的描写相当精彩，主题也明确，但教师的处理方式我不敢苟同。教师能不问原由就把打架的学生关在办公室四个小时？
有的课文标题抽象，内容也不简单，小学生很难把内容与标题联系起来，如新版5B高级华文第10课有一篇题目是《诗意地长大》，即使中学生也未必能了解它的含义，实在难为了小学生。
这套新课本有不少课文改编自中国大陆和台湾地区的儿童教育专家及儿童文学作家的作品，这无可厚非，但编成课本须照顾到本地的情况和学生的语文水平。
总之，新版课本为了面面俱到，用心良苦，造成内容太过庞杂，篇幅太多，我担心学生会应付不来。新版课本虽好，可惜对本地小学生来说可能稍嫌困难。老实说，选读高级华文的本地小学生多数没有达到我们认为的理想程度，一本中国出版的幼儿版《西游记》，没有几个读高级华文的小六生读得懂。小学生学华文，最重要是培养兴趣，只要课文可读性高，学生不排斥，乐意天天拿着华文书或课本来读，将来升上中学，就有希望培养成特选华文的生力军。
由经济合作与发展组织（OECD）展开的教与学国际调查结果显示，新加坡中学教师每周工作时间长达46个小时，高于全球平均的39个小时。据此，教育部长王乙康特发贴文，赞扬我国教师育人的热忱。调查结果也显示，我国中学教师每周花在教学的时间从五年前的17个小时增至18个小时，但批改作业的时间却从8.7个小时减至7.5个小时，备课时间也从8.4个小时减至7.2个小时。
按照常理，教学时间增加，批改作业与备课时间也会相应增加。批改时间减少或许和作业电脑化有关，备课时间减少就不知原因何在。
备课与教学相辅相成。一般而言，教师备课足则教学有效，反之，教学效果就大打折扣。幸好，调查中的我国中学教师备课时间只是稍稍减少，影响可能是轻微的。
不知道参与调查的是否包括华文教师。鉴于华文的重要性日益显著，而我国学生的华文程度依然欲振乏力，肩负重任的华文教师务必继续努力不懈，在备课方面多下功夫，以期教学更加有效。
小学是奠定基础的阶段，学生在小学时华文基础不牢，中学时就很难学好。因此，小学华文教师的职责更是重大。
现行小学课本《欢乐伙伴》从小二开始就介绍简短的古诗，培养学生喜爱古典文化，我认为是极佳的尝试。不过，小学生不容易领略诗歌的内容与意境，教师指导时要多费心思。诗歌是韵文，朗读是重点，如能进一步训练学生背诵，效果更理想。小学生记忆力强，背诵简短的古诗并非难事。如何指导与训练，教师得做好充足准备。
当今小学课本采取单元制，每个单元有多篇课文，词语相当丰富。据悉，教师解释词语多数使用对译式，特别是英语好的年轻教师，更是乐此不疲。今日，学生接触华文华语的时间已经不多，华文教师在课堂上仍然大量使用英语，严格说是一种浪费。除非是意思抽象的名词，教师应尽可能别用对译法。更何况某些词语采用对译法解释是行不通的，如“适合”与“合适”，前者是动词，后者是形容词，尽管意思一样，但用法不同，只用英语翻译，学生怎能分得清楚，用得正确？
依我浅见，解释这类词语最好采用举例法。教师可通过多个例句分析讲解，让学生明白在什么情形下该用哪个词语。例句须事先准备，临场才思考，多有学问的教师也会感到困难。
目前，华文教学讲究创意，鼓励学生发表意见。一些可供深究的课文，教师不妨选为讨论素材。
刚刚出版的小五华文课本下册有一篇课文《感谢左手》，叙述一名学生因无法回答教师的问题，被同学嘲笑而失去自信。为了协助这名学生重拾信心，教师与他如此约定：教师提问时，学生会回答就举右手，不会回答则举左手；只有当学生举起右手时，教师才叫他回答问题。这样过了一段时日，学生恢复自信，举起右手的次数越来越多。
在这篇课文中，教师加强学生信心的做法颇为别致，可让学生讨论，谈谈它的优点和缺点，以及其他可行的方法。过程中，教师必须从旁引导，讨论后也可指示学生综合要点写成短文，从中训练他们组织材料的能力。
当然，提高写作能力的主要途径还是阅读。教师最了解自己的学生，应依据他们的程度推荐适当的读物。如果时间允许，教师可择取一本书来导读，激发学生的兴趣。阅读习惯一旦养成，学生必将受益终身。
近日，《联合早报》前总编辑林任君撰文《莫让华文生态萎缩下去》，慨叹本地华文环境迅速恶化，义正词严，极具警惕性。我想，营造大环境得靠政府，华文教师的当务之急是把教学工作做好。水到则渠成，辛勤耕耘必有成果丰硕的一天。
新加坡国立大学女生上网公开自己在校园宿舍冲凉被男生偷拍的经历，国大显然迫于舆论压力，对事件的后续处理作出解释，包括成立委员会审查目前的纪律和支援框架。教育部长王乙康也通过面簿贴文说，国大对涉及偷拍的男生处分“明显不足”。大学必须对任何危害校园内学生安全的行为采取强硬立场，以发出强烈的信号。他也指示本地其他大学检讨相关的纪律和支援框架。
国大的校规似乎跟国家法律背道而驰。我们在乘搭地铁或巴士时，处处可以看到一些海报，提醒女性搭客如果被人非礼，一定要找司机帮忙，然后报警抓人。为什么我们要对已经过了21岁的“偷拍者”宽恕？
偷拍者因一念之差，已经牵连家人，影响大学学业和工作，也影响国大的名誉，但是这些不足于补偿受害者面对的羞辱。
受害者的父母做得对，他们对于女儿公开事情感到骄傲，强调女儿是为了伸张正义才出面，所以会给予她支持。他们也对国大感到失望，呼吁校方采取强硬措施，挽回家长的信任。
身为家长，我希望看到国大能公正公平公开处理这件事。我孩子5月底要报读本地大学，我们做家长的也要考虑到大学校园安全与否，不想孩子大学四年的宿舍生活天天要提心吊胆。
可是，超市把冷冻食品也摆了出来。收银处旁放着保丽龙箱子，里面放了几块冰，冰上摆放着冷冻食品如虾滑、冰冻扇贝等。
收银处非常靠近出入口，热气直吹进超市，超市门口温度上升，摆放在那里的冰冻食品是否容易变质？
我看了非常不解，为什么超市职员没有基本的食品卫生意识？冷冻食品可以这样随处摆放吗？这么做等于将冷冻食品放在空气中解冻，解冻后的食品容易滋生细菌。
有顾客为此质问收银员，收银员解释说每隔一两个小时就会更换摆放的食品。那个顾客继续质问：“人多起来，会记得更换食品吗？能保证马上卖完吗？”收银员答不出来。
冷冻食品从工厂运输到超市，厂商特别注意卫生，保证食品安全。超市搞促销，把冷冻食品摆放在不正确的地方，食品可能会变质。顾客买了回家，可能吃了泻肚子或食物中毒，问题可大可小。
农历新年期间，家人朋友聚在一起吃喝，食品安全最重要，希望各家超市严格把关，确保食品安全。
站长的话
农历新年期间也是容易患病的时候，因为不少人暴饮暴食，又不运动；加上农历新年期间一般季候风已过，天气较炎热干燥，所以容易生病。
这期间，应该注意自己的饮食，例如不过量吃柑、肉干、年饼等食物。与亲友聚会用餐时，应注意不要暴饮暴食，例如吃火锅时要注意食物分量，更不要饮用过量酒精饮料。此外，喝酒不开车，开车不喝酒，不要在这欢庆佳节的时候让家人担心。
去年底，多家餐饮业者闹出食物中毒的事件，还有人因此而身亡。餐饮业者、超市霸市、小贩等在此期间生意兴隆，更应该注意食品卫生与安全，让顾客吃得安心、吃得欢快。
虽然过年是喜庆的日子，但也要注意运动和睡眠。若生病了，就应该看医生吃药，在家里休息养病，别出外传播病毒。
许多人过年前忙于工作和准备过年，所以更容易因为暴饮暴食和生活习惯突变而患病。总而言之，过年期间要照顾好身体，不要熬夜，要多喝水和多吃水果，保重好身体。
我教的一个小六补习班，学生在今年小六离校考试中，华文科成绩不错，不少学生决定继续补习中学高级华文，他们的积极态度让我感到欣慰。
第一堂课，我要那些明年升上中一的学生根据题目“停电的晚上”写一篇作文。一个学生马上问：“写什么？”另一个则问：“怎么写？”
这些学生完全失去想象力了吗？这就是看图作文造成的后果。有几个中一生就问：“老师，反正中学的华文成绩及格就能上大学，又何必读高级华文？”
这些中一生打算在中学华文科及格，便是给自己一个交代。因为对华文水平要求低，所以学生只求达到最低标准，还一副“老师也奈何不了我”的态度。
华文华语已成为国际语言之一。教育部和新加坡华文教研中心去年进行一项研究发现，近七成的雇员与近九成的雇主认为，员工掌握好华文在职场有优势，能够和客户打交道，并和伙伴同事建立良好关系。
以外子就职的公司为例。他公司的中国生意越来越多，公司来了某中国公司的高管，老板安排大学刚毕业的年轻职员接待，这个职员已经七年没碰华文华语，当场紧张到讲不出完整的一句华语。老板不是不给机会，而是这名年轻职员因为没有掌握华文华语，无法扛起这样的责任和担当，自己做得辛苦，离职是迟早的事。
虽然我们声称推行双语教育，但真正掌握双语的年轻人有多少，大家心知肚明。企业家看到我国大学毕业生没有双语能力，便录用外国人才。本地大学生为前途感到茫然，做父母的也为孩子的前途感到忧心。
我国的华文华语程度须提高，才能和外国人才竞争。教育部是时候提高大学入学门槛，例如规定报读高级华文的直通车学生应至少考获B等。教育部应更重视华文华语，让莘莘学子掌握好华文华语，竞争力才不落后外国人才。
小学作文要800字，
中学作文要1500字 ！
拜读了10月27日《联合早报·交流站》之《取消考试后小一小二规划学习》一文，刘宁读者在文中提到学生在上中一后，哪怕是好学生，对华文命题作文也是一筹莫展。有关这一点，笔者想分享一些看法与意见。
其实，学生上中一后，对写命题作文感到吃力，主要原因是小六会考华文试卷中，没被“强制”写命题作文。作文题目要求二选一，学生可以选择看图作文或命题作文。一般上，选择看图作文是比较保险的做法，只要照着图片的顺序，参考所提供的词汇，离题的风险很低。
命题作文则不然，学生必须明白题目的要求，参考提示，靠自己的想象力发挥，万一失误写离题了，作文将被打个“可怜分”，华文成绩难获佳绩，殃及小六会考的总分。因此，无论是从学生、家长或教师的角度来看，选择看图作文无可厚非。
小学时过度着重看图作文，为学生埋下了上中学后对命题作文一筹莫展的伏笔。小学作文可以二选一，上了中学则没得选，必须写实用文（例如电邮）和命题作文。由于小学时很少练习写命题作文，一上中学，下笔时很难挥洒自如。
学生缺乏练习命题作文，即使能对题目发挥很好的想象力，但要用华文书写，仍须费一番功夫。因此，不排除有些学生是用英文模式来写华文作文，即先构想英文句子，然后才转换或翻译成华文句子。这么一来，作文要臻“清水出芙蓉，天然去雕饰”的境界，恐怕不易。
为了让学生的命题作文更容易与中学作文接轨，小六华文会考应把命题作文列为必考题。这就如小六英文会考中，学生没得二选一，而是必须完成两篇文章。第一篇是电邮书信类，第二篇是命题作文。英文命题作文虽也提供一些图片作为参考，但图片与华文看图作文不同，不是有连贯性的故事图片，而是必须自行诠释图片的含义，并根据一个指定的主题去发挥，不能离题。
小学华文会考可以仿效英文试卷，规定学生必须写命题作文。从小学开始磨炼学生写命题作文的能力，鼓励多阅读与多练习，熟能生巧，写作根基扎稳了，与中学作文接轨自然水到渠成。
站长的话
作文即写作文章，是学校常见的课业，各种语文课都会要求学生作文。作文牵涉到文章组织、用词遣字、观点表达、感受抒发等，是非常讲究逻辑性的过程。
华文作文按照文体的不同，可分为散文、应用文、抒情文、描写文、议论文等。最常见的做法是老师出题，学生根据题目动笔，长度从800字至1500字不等，视学生的语文程度而定。小学阶段则有看图作文，因为小学生在逻辑思考方面仍有不足，所以看图作文能给予更多的引导。
要写出一篇好文章，不外乎平时多读、多看、多写。多读就是多阅读他人的文章，既增长知识，也学习他人的观点、文笔等。多看即多观察生活，例如与父母到小贩中心用餐，多留意小贩与顾客的互动、顾客的用餐习惯、小贩摊位的种类等，就可以把自己的观察写成文章。
多写是锻炼自己思考能力和笔触的不二法门，因为只靠阅读和观察并不足够，我们还须与朋友讨论，把阅读心得、观察发现和讨论结果写出来。唯有多写，才能练就下笔如有神。
在学校里，有些华文教师会要求学生写日记或周记。常写日记能帮助我们思考，以及把自己的想法及观点写下来，供日后写作其他文章时参考。
谨答复《联合早报·交流站》于10月31日刊登杨慧贞读者的投函《失望的圣淘沙之旅》：
我们感谢杨女士在报章的投函。作为一个度假胜地，为客人创造愉快的体验，对我们来说至关重要。因此，对于杨女士在10月21日的经历，我们深感遗憾，并会认真看待她的反馈。
我们已联系杨女士，并告诉她，我们正同有关单位跟进，包括管理她所参观景点的岛屿合作方（租户）。我们向杨女士保证，我们已有措施不断加强岛上的服务素质，包括由岛屿合作方管理的景点。这些措施包括各种工作坊、课程和认证计划，以及对优质服务的表扬。
我们也告诉杨女士，我们正在研究她的建议，其中一些建议正在落实。例如，我们在圣淘沙有一系列的餐饮选择，可以满足不同的口味和预算，并探讨不久后在岛上开设更多物有所值的食肆。我们也一直与岛屿合作方合作，通过Sentosa Islander会员卡和万事达卡，在全岛的景点和酒店，以及餐饮和零售商店，为我们的客人提供有吸引力的促销活动。
此外，为了创造更顺畅的旅程，我们在今年早些时候推出了全新版本的MySentosa应用，让客人通过行程规划、购票和导航等功能，来增强他们在圣淘沙的游玩体验。
我们感谢杨女士的反馈，并期待她再次到访圣淘沙。我们将继续加强圣淘沙独特的度假体验，以进一步提升圣淘沙作为本地人和游客的世界级旅游目的地的吸引力。
（作者为圣淘沙发展局客户服务部副处长Mimi Lim）
今年9月，有朋自中国来，特地带他们到圣淘沙游玩。由于时间有限，所以只能看重要的景点。大家决定前往蜡像馆，因为可以一睹60个世界名人蜡像，特别是已故建国总理李光耀的蜡像。
我忘了蜡像馆在哪里，担心买错票，便到一个售票处询问，再三问工作人员里面可否看到李光耀蜡像，工作人员说“可以”，查了身份证后打印出优惠门票，进去后才发现是海事博物馆。
海事博物馆的展出很空洞，说明都是英文，我们看不懂。我依稀记得楼下有大型展览和纪念品店，可是不知何故没开。博物馆中央有一艘大船，玻璃窗贴着“正在维修”。我们绕了一圈，不到五分钟就离开博物馆。出口有一间极小的纪念品店，店员默默站着；逛了一圈没买东西就离开，因为店员似乎表现出“要买不买没关系”的态度。草草结束了海事博物馆之旅，大家心照不宣：“下一次肯定不会再来了。”
看不到蜡像很失望，问一个查票员，才知道蜡像馆在英比奥站（Imbiah Station），再问门票多少钱和需时多少，他都不知道。
工作人员一问三不知，会让游客失望。他们不应该只懂自己工作岗位的信息。从游客的角度设想，圣淘沙是一个旅游景点，岛上的工作人员应该要知道不同景点的收费、玩乐项目等，给游客提建议和帮助。这是旅游业应有的基本和贴心服务。
从英比奥站出来，要上蜡像馆的电动扶梯坏了，正在维修，所有游客都用另一边的扶梯上下。两个年长中国旅客看到扶梯人挤人，不知所措，向我们问路。我们带他们到蜡像馆。过程中，对方反映圣淘沙没有足够的华语讲解员，他们第一次来新加坡游玩，没有头绪，在岛上不容易得到帮助。
本以为可以向友人炫耀本地旅游胜地，却浪费了他们的时间和金钱，又让他们看到如此不贴心的服务，我觉得没尽到地主之谊，非常尴尬。我想从游客的角度提一些建议：
一、每个景点应该有简短介绍和游客评语。博物馆若有维修，应该在门口置放提醒告示牌，让游客决定是否值得买票进去，而不要给人“砍菜头”的感觉。
二、建议圣淘沙给凡消费达200元或以上的游客，免费5元餐券或礼券，只限当天用餐或购物使用，可刺激消费。
三、圣淘沙应该有专业导游，提供贴心的旅游攻略，可提供经济或优质、个人或跟团等导览团，减少游客的烦恼和节约时间。
四、让游客凭护照或身份证，在一个月或三个月内再度游玩，吃喝玩乐等可享有折扣，增加回头客。
五、让本地美食小贩到圣淘沙营业，打响本地美食的名气。给予小贩租金优惠，让年轻小贩或其他老字号美食也可以在圣淘沙开业。
六、英比奥站只有冰淇淋店和快餐店，建议设甜点店，售卖甜品或糖水给游客消暑充饥。
七、名胜世界剧场在中午和晚上安排音乐会或舞台剧，让游客以优惠价享受下午茶和看表演。
建议本地旅游从业员学习日本著名工匠大师秋山利辉创建的“匠人须知30条”，例如最基本的必须学会打招呼、正确听懂别人的说话、必须成为有责任心的人、必须能为他人着想、必须能够熟练使用工具等等，这是旅游业和服务业从业员的必修课。
乐龄游客和中国游客正成为旅游市场最具潜力的增长点之一，圣淘沙缺少精通华文华语的向导，也没有为年长游客量身定制的旅游行程和餐食安排等，是一个迫切须改进的领域。只有优质和贴心的服务，才能留住更多游客。圣淘沙应该把握特金会所带来的效应，乘胜追击，吸引更多游客。
教育部强调“每所学校都是好学校”“文凭不是唯一出路”，我都非常同意。不过，好学校不能只靠教职团队的努力，学生的努力和表现更是关键。
我的阿姨在西部一所邻里中学当清洁工人，看到华文老师用心教书，天天在白板上写课本里的生词，很多学生却是左耳进右耳出，老师只能一再重复。阿姨自嘲，“老师重复了几遍，我这个乐龄人士都听明白了，学生怎么还不明白？浪费老师多少时间？如果教得快，学生就可以学到新知识了。”
我的一个表妹年年全校考第一，儿子兵营里的室友是小六会考全国状元。他们都说自己不是天才，智商普通，却明白一个道理——勤能补拙。他们都认为，要看得远，学习要趁早，读书比别人快又多，升学就能平步青云。这让我想起一句谚语，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。
我母亲是文盲，外婆重男轻女，不让她学知识，因为“女子无才便是德”。我不甘心母亲抬不起头，所以我努力读书，新加坡理工学院毕业后，在政府部门工作了10年，现在从事教育工作。
我知道学习要趁早，让三个孩子在牙牙学语时，每天读故事书给他们听，直到他们主动拿起书来看，让我很欣慰。我要孩子秉持“自己就是最大的对手”的信念，不和别人比较。
读书是最幸福的事，以前的人想读书，可是没有书读；现在的孩子却是有书不要读。很多家庭因为没有受高等教育，家庭经济无法改善，便怪政府、怪社会。其实，要改善家庭经济条件的唯一出路，是考取一张大学文凭。
国家兴亡人人有责。国家昌盛要靠人才，国家安全同样要靠人才。我们应该体恤怀着热忱、教人又教书的教师，他们给学生引路，不让学生走冤枉路，学生和家长应该感激教师的付出。
孩子如果要顺顺利利升学，一家人要齐心协力帮助他，大家努力改变自己的命运，不该整天埋怨课业太重、小六离校会考不公平。
看到《联合早报》5月2日报道，圣希尔达中学把户外教育融入中一至中三的体育课，我喜忧参半。我为这些学生感到忧虑，因为在户外学技能时，随时会面对突发状况。
中学生接受媒体采访时表示，在户外学煮东西吃，以后到野外露营就不必担心挨饿。我纳闷，国人常常到野外露营生火吗？一辈子能有几次呢？据我所知，国人并不那么热衷于露营。
友人和我聊到她读中三的女儿去年参加强制的五天外展训练营，孩子到现场才知道，是和不同学校的学生为伙伴，必须合作接受野外生活和体力极限的挑战。
友人认为，让学生在外露营，学习独立，通过障碍挑战项目克服畏高的心理障碍等，看起来应该是好事，但她女儿的经历却是恶梦一场。
其中一天，孩子和另一所学校的学生一起划独木舟。突然天气转变，乌云密布，眼看下大雨，她们的独木舟在海上左右摇摆，两个无助的孩子一时吓得不知所措。教练和导师都已经在前方，她们喊破喉咙，求助无门，因为导师没听见。两个孩子经历了恐惧和委屈，才“捡回小命”般上岸。这样的活动是让孩子受罪，根本没有收获。
导师和教练当场只讲一次，现教现学，真的有效吗？孩子具备基本的能力吗？即使有救生衣，即使会游泳，在大海上，什么意外都有可能发生。难道要学生受到惊吓，才能克服畏高或脱离“草莓一族”吗？活动的难度和极限挑战，实在令父母非常担忧。友人为了不想成为“问题父母”，才没有把这件事情闹大。
教育部用心良苦，把两所不同校风学校的学生放在一起活动，但是两校学生能力毕竟有差距，若沟通出问题，会产生误会和矛盾。把不同学校的学生放在一起，希望他们立即认识，立即合作，立即培养默契，真的是强人所难。如果学生学习态度不认真，确实可能会导致意外发生。
与其要学生学习求生技能，不如体验更有意义的活动，例如：
一、让学生当一周的教师，加入新的教学想法，也能体恤老师的辛劳；
二、当一周的校工，纠正“劳动就是丢脸”的想法；
三、到社区关心老人，在超市帮忙乐龄人士提重物，教导老人使用电子付费；
四、到五金行学习换电灯泡、修理电风扇等。学习这些居家生活技能，更为实际。
教育应该让学生知道，将来到“社会大学”，须在不同的职场学习，吸取各种经验和技能，才能生存。
我是私召车优步（Uber）的忠实乘客，每天至少搭五次以上。有时候我会与其他乘客共乘优步，这可以节省一点车资，但最怕遇上没有公德心的乘客。
有一次，我乘坐优步到住家附近的购物中心，另一名乘客一直和司机聊天，司机聊得忘我，差一点撞上一个正在过马路的老人。我吓得冷汗直流。
多名乘客共乘同一辆私召车，确实会让司机分心。司机要找路、切换车道、看信息、接突然“插进来”的工作、找乘客、注意路上交通和行人等，真是一个不留神就会出车祸。
有的乘客伤风咳嗽却不戴口罩，整辆车是响起了“咳嗽交响乐”。司机不好意思开窗，车上没有口罩，也不敢劝告乘客捂住嘴巴，因为乘客一投诉，司机饭碗不保。
优步应该跟另一家私召车公司Grab学习，一趟共享车程最多载两个乘客，这有助于降低司机所面对的压力。请优步及其合作伙伴康福德高为乘客提供安全舒适的服务，不要拿乘客的安全开玩笑。
这件事发生在10月15日的星期天下午2时30分，地点是蔡厝港的第一乐广场（Lot
One Shoppers' Mall）。
我正要上电动扶梯去书局，看到上下电动扶梯的人很多，就决定等下一趟。
这时，我亲眼看到一位中年男子先走下电动扶梯，转个弯就走开，接着，一个大概四五岁的小男孩匆匆跑下电动扶梯。有一个年过半百的妇人手扶着小行李箱，靠左边站。这个小男孩快速地跑下电动扶梯，电动扶梯速度很快，眼看那小男孩身子的重心不稳，差点儿跌倒。妇人连忙喊了声“喂”，小男孩才马上停止跑下来，不然两人就会一起绊倒。
我心里正在纳闷：怎么这个小孩身边没有家长陪伴？
这时，刚才的中年男子倒回来，拉着小男孩走向那妇人用新加坡式的英语对她破口大骂：“为什么对我的孩子这么凶？”我才惊觉这个中年男子是那小男孩的父亲。
妇人先是一愣，解释她只是说“wait”，并没有骂他的孩子的意思。可是，那名中年男子没有给她解释的机会，本来妇人要离开，对方又堵住她的去路，妇人只是想大事化小，频频摇头，便往别的方向走开。可是，那中年男子还在原地念念有词。
我目睹一切，我相信那妇人的用意是对的，她若不马上阻止那小男孩往下跑，两人肯定绊倒，鞋子也可能被卡进电动扶梯，后面跟着的人也会往前倒，导致更多人受伤。
我认为那位父亲成了孩子最坏的示范，太无理取闹了，自己先走下电动扶梯，让小孩自己跑下来追他，然后又错怪妇人的好意。我越想越生气，真后悔当时没有把他的丑陋行为拍下来，让他成了被大众唾弃的“网红”。
我很佩服妇人的宽宏大量和临危不乱，必须向她致敬，也应该向她道歉，因为我当时目睹一切，可能被那小男孩危险的动作吓坏，当下也没有反应过来，我应该在那中年男子侮辱、责骂她的时候，马上替她解围，妇人让我上了宝贵的一课。
今年7月，一名三岁男童乘搭新加坡航空公司的班机时，因对其他乘客打开包装花生散发的花生气味过敏，当场呕吐和眼睛红肿。我以为类似的事情不会发生在我孩子身上。
我的孩子就读西部一家著名的托儿所。学校庆祝国庆日，有家长亲自制作了80个杯子蛋糕送到托儿所。庆祝活动结束后，校方把蛋糕分给学生带回家。
我回到家，尝了一口，发现奶油有点酸。可是，孩子一路上已经把蛋糕吃完了。傍晚，孩子一直嚷肚子痛。我连忙带他看医生，医生诊断是吃了不干净的食物。
我很担心孩子是不是吃了杯子蛋糕而肚子痛，问了其他家长，有些也觉得味道怪怪的。
这位家长的好意大家都很感激，但她的食材来源、制作过程是否卫生等，让人感到很不安。
托儿所和幼儿园出现食物中毒和手足口症，是家长非常关注和担心的事情。
有些家长虽然出自好意制作糕点带到学校庆祝节日，但是若卫生出了问题，学生吃了轻则肚子痛，重则食物中毒。尤其是对某些食物敏感的孩子，吃了不该吃的东西，严重的话足以致命。制作糕点的家长和托儿所校长要如何负责？
校方是否有责任要求制作糕点的家长提供食材的来源、蛋糕店的店名地址、是否持有halal证书等资料？
我认为，卫生当局应禁止外来食物进入学前教育中心，包括家长自制的糕点。校方应确保托儿所厨房工人上过卫生安全课程，才能进入厨房。
对于学前教育中心庆祝佳节需要用到的食品，校方应向有营业执照的糕饼店订购。优质的学前教育中心甚至应该拥有中央厨房，统一供应卫生安全的食品。它们也应该在网站上清楚说明这一点，家长可据此判断作出选择。
其实，校方可以用赠送文具或纪念品的方式，来庆祝佳节，不一定要搞大吃会。
现在不难发现一个怪现象，德士站排队等车的人龙和等乘客的德士车龙同样都是长长的，后者却是久久不散。这是因为乘客在德士站等候私人出租车，德士司机伸长脖子也没有人要。由此可见，德士已失去以往的“魅力”。
随着优步（Uber）、Grab等私人召车平台越来越盛行，本地提供专车载送服务的私召车数量在过去一年激增，私召车服务已渐渐取代传统德士。
为什么越来越少人搭德士？这是因为手机召车确实更方便，改变了乘客的乘车习惯。乘客可以在室内等私召车抵达才下楼，不用在路边日晒雨淋。年轻人喜欢新潮，搭私召车还可以每天坐不同款式的汽车。
我也是优步和Grab的忠实使用者，每天使用五次至八次，坐过不同品牌的车子。我已经有超过两年没有乘搭德士了。
私召车的出现已经改变德士服务行业，我想从乘客的角度提出一些建议：
一、把德士站改成“乘客上下车接送点”，并增加数量；
二、德士应换新装、改变形象，提升服务素质；
三、德士应多在路上兜客，不要在德士站排放废气；
四、有关当局应对在德士站不熄火排放废气的德士司机开罚单。
今今年的O水准会考华文作文太难？家长和学生怪老师课堂上没教。
看了媒体的这篇报道，我觉得很不解。作文题目太难，就怪老师没教，这是不对的。家长和学生应该检讨和反省自己学习中文的方式。
现在的学生学习华文碰到不少问题。父母平时只和孩子讲英语，导致孩子在口试时把英语直译成华语。学生遇到这一点挫折，就直呼华文太难，放弃华文。其实，学生应该提早准备会考。
一些孩子和家长的主要问题是学习态度得过且过，考试前夕要老师捉题，只读几个热门话题就应付考试。这种临时抱佛脚的应考方法真是要不得。还有，现在的学生很多字都不会写，在考场查字典超过20次。考生若连字都不会写，又怎能把自己的感受好好地写出来呢？
考试只读课本的时代已经过去，现在考试范围很广，课外和生活的知识一定要懂。所谓师傅带入门，修行在个人。这么多的话题，老师也不可能在课堂上一一教导。学生平日就应该积极学习和关注各种时事话题与常识。
学生平时一定要多阅读、思考和讨论，才能培养作文基础。课本的生词一定要懂和熟记，包括成语、谚语、歇后语等。每天阅读《联合早报》，了解国内外新闻、娱乐新闻、美食、时尚、旅游、文化、艺术、言论等。若学生平日多阅读这些话题，在考场上就不会没有头绪。
家长也可以扮演一定角色。例如孩子读幼稚园时，可以给他们阅读家喻户晓的《伊索寓言》《安徒生童话》《格林童话》《十万个为什么》《唐诗三百首》等；上了小学可以读《弟子规》《三字经》《西游记》《三国演义》、倪匡小说、金庸名著、《封神榜》等；中学生可以读《红楼梦》《论语》《老子》等。
没有读过以上书籍，华文就达不到一定水准，会考中的理解篇章当然就不容易解答了。只要巩固好语文基础，无论教育制度或考试制度怎么改变，学生和家长都不怕。
我教了20年的补习，看到华文课本和考试制度一改再改，不管怎么变，只要学生平时多阅读、多观察、多看、多听、多思考、多讲、多写，华文程度自然提高，考试时就不会害怕无助。
近年来，我的补习学生包括马来族和印族，他们热爱华文的程度远远超过不少华族学生，一手捧着《西游记》，觉得学华文很有趣。学习语文是一辈子的事，如果为了考试而学，当然就失去了意义。
最近报章报道，一名青年未履行国民服役义务，在国外居住超过10年，被控触犯国民服役征召法令。被告逃役的原因是不想修母语，所以在12岁时与母亲、姐姐和弟弟移民加拿大。
另一则新闻则报道，圣希尔达小学之前有学生的华文科考获97分，却无法进入高级华文班，引发争议。该校经过一番检讨后，多开一班高级华文，满足学生的需求。
前者怕华文和服役，逃到国外10年，最终必须面对牢狱之灾。后者披荆斩棘，终于争取到修读高级华文的机会。这两则新闻的家长和学生，对于学习母语的想法和态度有天渊之别。
最近见到友人，他为了孩子放弃学习华文的事烦恼。原来孩子不能应付华文科，想放弃学华文。友人担心华文影响孩子日后的升学机会，决定找心理医生，证明孩子有“读写障碍”，以申请不读华文。
看到友人及其孩子的无知、眼光短浅和自欺欺人，我不禁感到心寒。
我从来不赞同放弃学习母语，这么做等于忘了自己的根。更何况，华文是有利于就业前景的重要语文，放弃华文华语等于放弃自己的前途。现在西方国家的经济前景不是很稳定，要去那里留学就业困难重重，而中国正在崛起，未来就业不能只靠英语英文走天下。
趁早鼓励孩子学习华文华语，对就业前景有利。此外，随着中国和新加坡经贸往来日益密切，新加坡的华文经济价值水涨船高。
这几年，我的公司也常常用华文回复电邮给中国顾客，可是公司的20多名高级行政人员当中，只有一人的华文不错，能以华文回复电邮。这名员工休假时，就没有人能分担他的这个工作。这件事让我更确定华文的重要性。现在，我会雇用华文好的应征者，派他到中国的分公司任职，协助处理在华业务。
作为华族商人，能够掌握中国人感觉自在的语言，了解他们的文化与思维是额外的便利，可以省去许多翻译的麻烦。这也是我们与西方商人竞争时的明显优势。因此，掌握华文一举两得，何乐而不为？
1月2日我和家人在怡丰城地下层Kopitiam食阁用餐，目睹了一件令人气愤又费解的事。
我们坐在第四摊鱼丸面（Fishball Noodles #4）摊位前，因为空座位不多，一对游客与我们拼桌。他们吃的正是第四摊鱼丸面，临走前看到其他食客在等位子，便好心把用后餐具和托盘放在鱼丸面摊的柜台上。岂料鱼丸面女摊主毫不领情，怪食客多事，对两人又骂又喊：“你们很‘好心’哦！什么东西都放我这里。”
那两名游客愣了一下。摊主接着把托盘和餐具放回桌上，完全没有顾及坐在旁边用餐的我们，然后对那两名游客大声嚷嚷，吓得他们匆匆离去。
怡丰城Kopitiam食阁是地铁站出来的必经之路，游客流量大，如果碰到不好的经验，那他们对新加坡的第一印象肯定大打折扣。新加坡人的恶劣服务态度在他们回国后会一传十、十传百，其他游客还敢来新加坡游玩或到怡丰城的食阁用餐吗？Kopitiam食阁应该给员工定期再培训，服务业人员一定要把“顾客至上”铭记在心。
游客毕竟不是本地人，他们怎么可能知道用后餐具要放在哪里。他们自动自发、为他人着想的行为应该是值得我们学习的。我想问Kopitiam食阁，食客如果想交还碗碟或托盘，可是回收处太远，清洁工人又应付不来，而直接拿给摊主的话，摊主就不能接收？
该片最养眼的虽是立威廉，可是我最喜欢的还是露露这个角色——她乐观、不向现实低头、待人诚恳。庄米雪的专业演技和感人的故事内容，值回票价。《露露的电影》成功上映，每一个台前幕后工作人员都有功劳，片尾鸣谢名单就有两分钟之久。庄米雪的用心让我特别感动。
相比于本地一些男导演，我觉得庄米雪导的戏比较细致窝心。她的好友Pornsak就说：“我觉得最了不起的一件事情，就是一个女生要在一个被男生独占的市场鹤立鸡群，很不简单。我最欣赏她的一点，是她跟露露有同样的精神，那就是他们被打压，可是从来不会被打倒。”
我非常赞同《露露的电影》中的例子——成功不一定要有高学历、好文凭。
我也曾被家长质问：“没有大学文凭还敢教我的孩子华文？”可是，我就是爱教书。
我在博客写文章，很多人都说，我的文章比市面上卖的《作文集》好读多了。谁说一定要拥有大学文凭才能当华文补习老师？有些大学生的华文已还给老师，讲华语还“一块一块”，令人感到悲哀。我现在聘用教师的首选条件是品德，完全不考虑有高学历却不爱华文的社会新鲜人。
庄米雪的潜力无限。要在男人行业里立足，如果没有惊人的毅力，没有持续的热忱是不行的。庄米雪，加油！
离开补习界已经有10年了。最近，受友人所托，我又拿起教鞭，在其补习中心的“口试补习班”授课。
想不到，十年后的学生的华文水平令我咋舌，真的让人不敢恭维。
我给学生进行录像口试练习，要他们讲出录像中：一家人在公园野餐享受天伦之乐的情景。学生A绞尽脑汁，想不出“野餐”这个名词，最后放弃，就用“这家人坐在地上吃东西”代替“野餐”。我听了，哭笑不得。
我给学生B看了一些人在购物中心逛街的录像，他把“电动扶梯”讲成“会动的楼梯”。
会话时，我问学生：“你如何度过华人新年？跟哪些长辈拜年？”
学生A答：“不知道。因为爸爸妈妈每年都带我出国避年。”
学生B答：“我见到男的就叫Uncle，见到女的就叫Auntie。”
以上的知识和传统习俗都是在日常生活中看到、听到、接触的，可是这些学生的华语还是没办法掌握。
语言的学习与能力是平时多听、多想、多讲、多看得来的，父母是需要负起责任帮助孩子。当父母带孩子出门在外时就应该尝试也用华语给孩子解释一些词汇，让他们习惯双语并用。否则，学生在考试或与人对话时，只会不断重复以上搞笑的画面。
上个星期，我到巴刹买菜，看到一个摆着发夹的摊位，售货员滔滔不绝地介绍她的产品——是一个仅两元的发夹。我停住脚步听她介绍：“如果你披头散发，就会给人萎靡不振的感觉。用了这个发夹，绝对让你看起来精神奕奕！别人也会对你刮目相看、敬你三分！”
哇！这名售货员连用了好几个成语介绍产品！顾客听了蜂拥而上，一扫而空！
我真佩服这名售货员，连两元的发夹也能卖得这么高贵！学生都以为成语是枯燥乏味，其实成语其实也可以用在日常生活中。
幸好，教育部有远见，看到华文的重要性，所以在2021年起实行小六会考评分制度改革——采用科目的积分等级取代T-score，不必与他人比较，最大的敌人是自己！双语精英就是在华文和英文各考到AL1的学生。
双语政策能强化我们的文化和身份认同，也能促进我国与邻国的交流及商业往来。我也常常告诉学生： 你们都是在天空翱翔的雕，华文是你的右翼，英文是你的左翼，少了一边，就不能飞了。
2021年起小六会考采用科目积分等级制的最大好处——救了本地的华文水平也救了我们的孩子。
《联合早报——言论 -
小六会考积分等级制有利提高华文水平》
——站长的话
最近，在媒体上看到有关华义中学老中青三代校友，为在今年8月5日过世，享年73岁的华义校友会顾问沈梓兴老师所办的追思会，我感触很深。毕了业的学生不是回母校探望老师，而是穿着素服出现在老师的追思会上。
突然想到以前教过我的老师，他们的模样依旧清晰印在我的脑海里。可是，40年前的小学和中学都拆了，要找到老师简直是难如登天。40年前教过我的老师，当时个个年过五旬。他们现在还可能会在吗？
我不想子女和我一样留下遗憾，所以在孩子小学毕业后的隔年，便提醒他们一定要在教师节，回去母校看一看老师。可是，孩子却是理由借口一大堆——说什么，小学毕业了，升上中学，课业瞬间翻倍，完全不能适应，他们都说：“反正老师还在，明年吧。”
到了中二，孩子为了中三选科，每天拼命读书。上补习班，应付排山倒海的测验和考试。真是忙碌的一年。结果，孩子还是没有回去母校走一趟。选了无法胜任的科目，读到焦头烂额，加上因为是修读高级华文，中三的六月假期一过，马上又要应付“O水准考试”。口试会考一过，又是一科接着一科的考试，简直喘不过气。他们说：“明年吧。明年我们一定会回去母校看老师。”
考完“O水准考试”之后以为趁大半年的假期回去母校。谁知，领了中四会考证书，考进初级学院，天天温书到凌晨一两点钟，差点变成“读书机器”，心中万分无奈：“老师，对不起！明年再来看您。”
孩子的学弟学妹通过面簿告诉他们，老师常常都说：“你们这届毕业生是她最骄傲的一批学生。可是这些孩子怎么都不回来看我们？真的这么忙吗？”身为学长的孩子们顿时语塞。
孩子，一日为师终身为父。趁这个教师节回去母校看一看老师，别以为老师永远都在，更别再说“等我明年有空吧”。孩子，老师老了，等不了了……
请减少使用多余塑料袋包装食品
从2016年7月1日起，在美国加利福尼亚州的小杂货店、便利店和酒品商店必须停止使用一次性塑料袋，取而代之的是纸袋或成本至少为10美分的可重复使用的塑料袋。这是因为减少塑料袋就是减少对海滩、公园，甚至是海洋的污染。
从2015年起，我国的儿童频道和儿童刊物上不能有巧克力、糖果和汽水广告。预防肥胖从小开始，政府将从2015年1月1日起，加强管制以儿童为目标的食品饮料广告，不符合统一营养标准的食品和饮料，宣传渠道和手法都将受到限制。在新的儿童食品广告准则下，所有针对12岁或以下孩童推出的食品和饮料，如肉类、鱼类、奶制品、苹果等10种食品类别，都必须符合由儿童食品广告委员会定下的统一营养标准。
这两则新闻可真是令人振奋的好消息，我绝对举双手同意。
看看我国的商店售卖的薯片零食，个个都是超级特大包的，特别诱人，特别吸引消费者，特别好卖。可是，打开一看，几乎一半是空气。零食难免需要充入防护气体，也为了防止食品被挤碎等等。可是为了地球着想，为了我们的下一代，下下一代等等，有关管制部门和商家应该协商如何在保存期限和减少多余的塑料袋上取得平衡。
减少使用多余的塑料袋来包装食品就是保护消费者的饮食和健康安全！
现在的学生，你们到底怎么了？为什么变得目无校纪、目无尊长、我行我素、得过且过？还时不时拿老师来“消费”，整天找机会取消老师：“老师，你为什么常常穿这套衣服？没钱买新衣啊！哈哈哈！”
老师们坚信孔子提倡的“有教无类”，每天都装了满满的爱心和耐心去学校。可是，有哪个学生能真正了解老师的“爱之深，责之切”？一天下来，老师又是“中子弹至伤痕累累”。
看一看，现在学生的“一身行头”——智能手机（上千元）、名牌皮夹、名牌书包、名牌球鞋等等——加起来1500余元！天哪！学生互相攀比，竟然成了来学校的目的。
学生以为自己有小聪明，在中三选科系时，选了容易读的综合科学（Combined Science），我儿子选了物理、化学和生物学，却被同学嘲笑：“还要读生物学、物理、化学！这么难读！你肯定考不进前25%，拿不到教育储蓄奖了啦！”
我心寒：学生以这种投机取巧的方式考到“好成绩”，然后拿到教育储蓄奖。这种学习态度真是要不得。唉！
学生眼中只有分数，分数是他们升学的关键因素，学生不再勤学（study hard），而是巧学（study smart）。考试前，“逼供”老师给“考试题”；成绩考不理想，又拼命跟老师“讨分”。纵然老师顶不住学生们的软磨硬泡，便随便“给”几分应酬了事。但是请问莘莘学子，Ｏ水准会能让你们讨分吗？
以上这些种种的虚浮的态度，真是令人摇头！莘莘学子，该醒了！我先把话说重，希望是及时的当头喝棒。你们再这样继续“蒙混”过日子，将来很难在社会立足。
目前有个义工挨家挨户地宣传环保，提醒居民要环保、爱护地球。
他问我：“知道什么是环保吗？你有尝试使用环保袋，减少使用塑料袋吗？你还有吃鱼翅吗？”等等发人深省的问题。
仔细想想，塑料袋在日常生活中的用途真的很广，我们每天都会用到，塑料袋确实带给我们方便。
可是，塑料袋给人类的害处太多了，它很难被分解，埋在地下的废塑料垃圾还会污染土地和河流，塑料袋甚至会释放有害气体等等。所以说，世界上有很多发明，塑料袋提供了方便，但也是最糟糕的发明。
最明显的例子是超级市场的新鲜部门，在鱼类、鸡肉、猪肉、牛肉、豆干鱼圆、蔬菜的柜子旁边，都置放着可以拖拉撕开的透明塑料袋，让顾客用来包装已经包裹在白色泡胶盒子（保丽龙）的物品。
这种做法真的有必要吗？是怕顾客弄湿篮子吗？如果真的话，那清洁工人在整理篮子的时候，把篮子擦干就可以了。
超级市场的新鲜部门所提供的透明塑料袋根本是纵容顾客浪费，只是让顾客任拉并包裹已包装了的食品，付钱时收银员再把东西放入另一个塑料袋，这些塑料袋拿回家多数是丢弃的！这简直是鼓励大家破坏地球！这种滥用塑料袋的做法应该立刻停止！
我强烈地建议，超级市场应把放在新鲜部门旁边任顾客拿的透明塑料袋撤走，只有顾客在购买活生生的鱼类、新鲜海鲜的时候，才给顾客这种透明塑料袋。如果要买蔬菜，可以拿给收银员当场称重量、打价钱，根本不需要塑料袋装蔬菜啊！我不相信，超级市场没有提供透明塑料袋，就会失去顾客。
目前已有不少超级市场已经不再卖罐头或冷藏鱼翅，那也请所有超级市场把该部门的所有透明塑料袋撤走！
No comments:
Post a Comment